电商平台的仅退款,如何“卷”出一个千亿IPO?
如今,随着运费险、仅退款、直播带货的出现,中国的电商和快递行业也同样站上了命运的转折点。近日,丰巢集团(以下简称“丰巢”)向香港交易所提交了IPO申请文件,计划在主板上市。如无意外,丰巢将成为港交所的“快递柜第一股”,代表着一直以来困扰行业已久的“最后一公里难题”将不再成为问题。然而,放眼整个快递行业,...
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
但这并不是个容易的事,大部分仅退款订单并不需要卖家的同意。商家必须迅速反应,在快递发出之前,从几百个单子里面把“仅退款”快递找出来。如果这个订单已经到了快递公司手中,拦截的流程就会更加复杂。李薇经常觉都睡不踏实,最害怕半夜出现仅退款问题。走法律程序,“划算”吗?那么,走正规法律流程,能降低损失...
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...
淘宝将支持仅退款,是在拿商家的钱讨好消费者吗?-虎嗅网
近日,淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规定。对大多数人来说,作为消费者,权益更加得到保障;但对很多商家来说,这一举措推行后可能会遇到大量的“无理要求”难以实现。
被“仅退款”逼急的商家们
随着电商行业进入饱和状态,各家电商平台都加大竞争力度,其中最重要的维度就是提高用户体验(www.e993.com)2024年9月11日。因此围绕售后服务,头部电商的服务等级,已经从过去的“七天无理由退换”,普遍升级到了支持“仅退款”。尽管从目前来看,在大多数场景里,“仅退款”政策并非一个买家可以自主选择的售后服务,而是需要平台来对商品质量、快递服务和...
风暴眼|上万名被“仅退款”逼疯的商家们,开始反击
在经过多种方式沟通后,如果对方还不退款,那就直接报警。在某电商平台卖零食的吴博就曾接到过一个棘手的订单,有人从深圳的一位卖家购买了一块手机屏幕,但收到货后却直接选择了“仅退款”。在电话沟通无效后,吴博亲自跑到买家所在的小区。但是因为快递留下的地址信息模糊不清,仅有一个小区驿站的名称,缺乏更详细...
仅退款理由越来越奇葩,困在电商平台的中小商家决心反抗
在经过多种方式沟通后,如果对方还不退款,那就直接报警。在某电商平台卖零食的吴博就曾接到过一个棘手的订单,有人从深圳的一位卖家购买了一块手机屏幕,但收到货后却直接选择了“仅退款”。在电话沟通无效后,吴博亲自跑到买家所在的小区。但是因为快递留下的地址信息模糊不清,仅有一个小区驿站的名称,缺乏更详细...
快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?
“物流和快递依旧我行我素,电话不打直接放菜鸟驿站。”“新规后快递依旧不打招呼直接丢驿站,已经投诉第三次,第四次依然直接丢驿站。”“以前还有短信,现在连取件码短信都收不到了。”在黑猫投诉、社交平台以及诸多媒体报道中,多位消费者抱怨称,自己依然没有选择权,甚至情况比新规前还要糟糕。
仅退款,不退货,并非只是为了消费者好,背后还有不可告人的目的
其余的平台不是看不到这一点,而是知道对手在突破规则,在法律的边缘游走,于是迟迟不敢跟进,但是股价不会骗人,因为仅退款不退货,从来损失的都是商家,顾客没花钱就拿到了商品,平台该扣商家的费用一分没少,但是商家的商品是有成本的,快递也不可能白运输,商品还要快递外包装的费用,打包的费用,以及储备货物的成本等,所...