“尾款人”到“退货人”,双十一没有狂欢

但其实,无理由退换的风潮,最初是为了促进冲动购买才出现的。这一风潮起源于美国服装商超JCPenny,后来被零售巨头沃尔玛给采纳。沃尔玛有一句名言,叫“开心的顾客就是好的顾客”,只要顾客开心,想干什么都行。然而从长远的角度看,无理由退货并不一定能惠及到顾客。能退货,促进了冲动购买,短期的销售目的达到了。但冲...

案例|??2024年线下零售“七日无理由退货”工作优秀案例:汇金百货

转自:上观新闻2019年7月,全市首批750家线下零售门店试点推出“七日无理由退货”服务承诺。2024年4月,本市7部门联合印发《上海市商圈能级提升三年行动方案(2024-2026年)》,提出“打造诚信消费商圈,全面推广线下零售七日无理由退货制度,充分发挥重点商圈和商业企业引领示范作用”。2024年是消费促进年,“稳增长、促消...

“7天无理由退货”不适用实体店?一女子服装店退货遭拒

如今,网购盛行,因网购平台绝大多数商家支持“七天无理由退换货”(特殊商品除外),导致很多消费者会误认为现在实体店也是遵循《消法》第25条之规定,即自己享受“无理由退货”的权利,但此条款只适用于“线上购物”,而实体店并无明确规定,大多数实体店的买卖行为是通过国家的“三包”规定或行业、企业承诺来调解。近日,...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

一经发货不支持无理由退货“不支持七天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货……”由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之...

发货慢退货难无处维权 海外购如何才能放心购?

答:根据《消费者权益保护法》,通过网络等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日7日内退货。除部分性质特殊、不宜退货的商品,均可以适用“7天无理由退货”。海外购并不例外,大部分保税仓递送的跨境零售商品应该适用7天无理由退货规定。如果消费者通过“海外直购”购买,由于产品需面对进出口关税税费、邮费以及二...

行业快讯 | TT美区放宽入驻门槛,亚马逊/Shopee调整退货政策

近日消息,亚马逊计划2025年调整退货政策,主要针对第三方卖家(www.e993.com)2024年11月14日。目前顾客可在30天内无理由退货且无需承担额外费用,从2025年1月1日起,退货频繁的卖家将面临额外退货处理费。政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言,面临成本控制挑战,需提高产品描述准确性和服务水平;对顾客来说,退货流程不受影...

电商平台们奔着“每天退货5000万件”去了,这是我们想要的么?

“现在是随便退,哪怕穿坏都可以退。”有商家如此吐槽某电商的七天无理由退货规范,一众同行纷纷点赞。“七天无理由退货”是窥视各平台退货难易的一个窗口。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于2017年3月15日发布,在此基础上,各电商平台制定了各自的退货细则。

跨境购物不能取消订单、也不支持7天无理由退货?虹口区消保委:商家...

经细致核查,发现汪女士所购商品的商品详情页及付款页面均明确标注了“跨境商品特殊性,暂不支持7天无理由退换货”的提示信息。鉴于此,商家依据平台规则及消费者权益保护法的相关规定,坚持无法直接办理退货退款。但为体现对消费者的关怀,商家提出给予汪女士100元的购物补贴作为补偿,这一提议最终得到了汪女士的认可,双方...

朋友圈购物,是否可享“七天无理由退货”? 法律已明确答案

在微信购物场景中,消费者与商家对于七天无理由退货政策的理解存在差异。具体事例中,吴女士5月6日经由微信朋友圈向好友购买了一双鞋,收货试穿后于5月8日提出退货请求,因商家只同意换货而未能达成一致。5月10日吴女士再次要求退款未果,遂向白云区消委会投诉。

半年退货手机77次,消费者滥用“七日无理由退货”被法院驳回

新京报讯(记者慕宏举)近日,北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,原告就4台手机申请“七日无理由退货”被拒绝,将手机二手转卖后起诉电商平台要求赔偿差价损失。被告电商平台认为,原告近半年在平台的手机退货申请多达77次,大量申请退货的行为违反了诚实信用原则,不应适用“七日无理由退货”规则。法院最终认定,该消费...