部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台在运营,具体需要问平台客服人员。但是,一家旅游平台工作人员表示,酒店和平台取消订单规则不同。一般来说,此项规定是平台与酒...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台在运营,具体需要问平台客服人员。但是,一家旅游平台工作人员表示,酒店和平台取消订单规则不同。一般来说,此项规定是平台与酒...

“房门都没进,就被扣了一千多!”酒店退订被扣全额房款,网友吵翻

预订酒店时和酒店达成的“协议”就属于格式条款(格式合同)。消费者既有签订合同的自由,也有不履行合同的自由,只是要承担必要的责任。”简单说就是,无论何时,消费者都有退订的自由(扣手续费是另一回事)。至于直接标明不许退订,张荆直言,这就是霸王条款。根据《民法典》第四百九十七条,有下列情形之一的,该格...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...

调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?

另一位消费者则反映,自己于9月18日在某在线旅游平台预订了一家乌镇的酒店,原本打算10月3日至4日入住。预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。

...限时免费取消、不可取消……酒店退订规则五花八门,“整晕了”→

有人预订后第二天就申请退款，离入住时间还差一个半月，却要被收取30%的费用；有人提前20多天申请，还要扣30%手续费；有人晚了一分钟扣了500多元，房间也没住成；有人提前一星期订房，却卡在30分钟内才能全额退(www.e993.com)2024年11月19日。对于有些不合理的退订规则，有网友表示委屈：“订酒店的时候大部分都是提前订的，行程变动很正常...

日本发出地震预警后,8月部分平台酒店退订达三成,国内旅行社观望中

北京商报记者致电国航客服获悉,如果旅客的购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日—25日,并在8月8日17点之后申请退票,且航班涉及国航在日本各个通航点(东京成田、东京羽田、大阪、名古屋、札幌、福冈等),可以全额退票或免手续费变更。东航客服则表示,出票日期在8月8日之前,进出港截止日期在8月8日—25日...

入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看...

付先科表示,据《合同法》相关规定,在线旅游平台作为经营者,在制定退订手续费等规定时,应当充分考虑消费者的合法权益,确保规定的合理性和公平性。同时,消费者在预订旅游产品时,也应当仔细阅读相关条款,了解自己的权益和义务。对于去哪儿网此次收取高额退订手续费的行为,业内专家表示,平台应当在保障酒店权益的同时,兼顾...

“最强台风”过境前后的海南酒店众生相

在黑猫投诉平台,近日因台风退订产生诸多不愉快的投诉比比皆是,投诉对象大多为OTA平台。有博主发帖收集“三亚有台风仍不可取消的酒店”,跟帖区非常热闹,提到了多个知名酒店品牌,比如珊瑚湾文华东方,只改期不取消;三亚天丽湾凯悦,还在12345拉扯中;威珀斯酒店,收取10%手续费等。

“C罗中国行”延期,球迷称两个多月仍未能报销机票酒店费用

根据对外公布的退票和赔偿方案,此次利雅得胜利队中国行1月28日赛事门票的用户,机票、火车票仅支持报销退改签手续费,酒店住宿仅支持报销退订手续费。1月24日赛事门票的用户,机票、火车票报销仅限1月23日、1月24日和1月25日,酒店住宿报销则仅限1月23日、1月24日。