提质增效加速跑——甘肃省快递业发展调查(上)
在完成300件快递的运输、入库、发信息、上架后,任向阳还须将上下班顺路的几个村的快递送到村里,这不是一件容易的事。但让任向阳欣慰的是,他经营快递驿站后,村民们取件、寄件越来越方便,寄递量迅速攀升,晚熟富士大量上市后,每天寄递量成倍增长。高窑村的王蕊香在家门口拿到快件后喜笑颜开,“能在家门口寄快递...
半两财经|快递业备战电商促销季 基建、服务数智化含量大增
4个月前,中通快递上海闸北二部彻底告别人工分拣,投用自动化分拣线。“没装自动化之前,早班件需要小哥5点半准时到岗操作,10点半才能送到社区门店或者消费者手里。自动分拣后,8点半快件便能接驳到门店,时效快了2小时。小哥到点拉件即可,有了更多时间和精力去做好服务。”张胜龙表示。自动化设备投入下沉到...
探访圆通网点 快递员冒雪送件:当天都会送达
“上午10点左右完成分拣之后,快递员就全部出发送快件了。”该工作人员说,下雪会对派送带来影响,但因为开始下雪之前,已经送完大部分的快件,因此当天的件都可以送达。记者随后又探访圆通速递的多家网点,发现各家网点均在正常派送快件中。其中,在东四十条桥附近的一个居民区,记者见到了正在冒雪送件的圆通新中西街网...
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
除了顺丰快递和京东快递是投递到家外,其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递,快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下,擅自把商品放在小区的菜鸟驿站,然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后,发来一个取件码,自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门,肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇上雨雪...
新规生效后,你的快递送到家门口了吗?
“怎么我的快递还是直接放在驿站?”有消费者反馈期待的送货上门没有实现,也有消费者表示,放在驿站或者快递柜取件时间可以自由支配,也能接受。而在链条的另一端,直面压力的是广大一线快递员,有的吐槽打电话客户不接,有的担心投诉和罚款,“30分钟送完的件现在要12小时”“快递员得知新规两天后离职”先后登上...
你的快递送到家了吗?记者体验快递新规落地细节
记者注意到,《办法》施行后,多家快递企业对送货上门问题作出回应(www.e993.com)2024年10月22日。比如,京东表示将进一步强化派件上门服务,并将其扩展到快递的揽收环节;申通快递表示将通过数智化手段提升用户服务体验,并细分服务产品;圆通快递表示将推出定制化服务和配送,并用智能语音服务来节省沟通时间。
以前30分钟送完,现在要花12小时,有快递员离职了!多家公司回应新规...
当然,更多网友提出了给消费者自主选择的建议。选择送上门就多加点钱,不加钱的就直接放在驿站,这样既能满足消费者不同的需求,也能保证快递员的收入。快递员:快递新规施行后,快递员权益目前没有后续保障打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了怎么办?贵重件怎么处理?3月1日起施行的快递新规没有对这些进行详细的规...
京东顺丰,商战在即
升级后的京东特快,将依托京东的航空资源,最快实现次晨达;此外,在退换货方面,京东快递上门取件的时间也延长至最晚23点,最早次日早8点即可送到收件人手中。服务方面,据国家邮政局关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告,在监测的9家快递服务品牌中,顺丰速运、京东快递以较高的得分分别位...
“我的快递还是被‘家门口’代签了”
记者注意到,在新规实施前,除了京东、顺丰等快递企业,市面上很多快递企业都不主动送上门,或者送上门后因为消费者不在家,直接扔到门口默认签收。“我家附近没有驿站和快递柜,现在的快递小哥经常白天把包裹扔在门口一整天,查看物流信息就显示‘家门口’签收,这样挺不安全的,之前也因为没及时收包裹丢过物品。”也有消费...
新规下部分快递员转行送外卖,多家快递公司回应
另外据封面新闻报道,家住成都成华区万象城附近的市民小王表示,最近三天没有收到过“通达系”快递公司的电话,快递一如既往地送到了驿站。但小王认为,选择权应该放在消费者手里,而不应该在这个过程中全程被动。对于愿意在菜鸟驿站取件的,可以放在菜鸟驿站自取,但是消费者如果有意愿送货上门,那就需要送货上门。