在白云机场转机不用重新值机,东航开通“五一”转机服务

符合条件需要转机的旅客可以在始发地一站办理值机及行李托运无需在中转站重新值机和托运行李！“五一”假期将至，民航业将迎来出行小高峰。东航广东分公司决定，拟于4月30日起开通经广州白云国际机场的国内转国际“联程值机、行李直挂”业务。当日起，全航程均为东、上航实际承运且在广州白云国际机场当日转机的国内转...

又逢“开学季”,东航新推“学生惠”产品服务学生航空出行

考虑到研学团体往往出行人数较多、学生旅客年龄普遍较小,在值机时,东航会为其开放爱心服务柜台,安排经验丰富、热情周到的工作人员办理值机手续并引导小旅客排队过安检。在机上,东航工作人员也会根据航班客座情况,尽可能将学生团体和随行老师/家长的客舱座位安排在同一区域,方便大人集中照看,保障学生旅客的乘机安全。此外...

东航浦东机场地服为幸福团圆“站岗”

周永青所在的中转岗位，是东航旅客服务工作的重要一环，提供包含引导中转旅客下机、过海关、值机，搭乘上前往下一个目的地航班在内的“一条线”和“全流程”服务，对于错过中转的旅客，周永青还要协助其办理退改手续、安排其食宿。2月8号当天，一位从日本回国的旅客遇到了前序航班因天气原因延误，错过后续转机航班的...

“会移动的东航地服柜台”:工作人员多走几步 退改旅客免排长队

早先,安检之后又有行程变化的东航旅客,必须先出安检,到值机区的地服柜台办理新航班的选座、值机,再重新过检、登机;为解决这一周折痛点,2020年12月28日,东航首个禁区内综合服务柜台在虹桥T2启用,旅客不必往返候机与值机区、不必二次重复安检,即可办理购票、改签、升舱、打印行程单等业务。东航地服优化服务流程的探...

从杭州??打飞的去上海,高铁成网时代为何还要开一条短途航线?

有网友表示,去机场值机安检都需要时间,杭州到上海100多公里,每天一班,票价还比高铁贵,这条航线能竞争得过高铁吗?中国民航大学航空经济发展研究所所长、教授李晓津在接受记者采访时表示,短途航线和高铁相比,从整体看没有优势,但对国际旅客、货物,机场周边旅客、货物而言显然是有优势的。

春运高峰临近 东航地服浦东旅客服务中心日均保障8.5万旅客

当天上午，MU727航班是浦东机场东航第一个出港国际航班，共有152名旅客需要办理值机(www.e993.com)2024年11月6日。考虑到春节期间旅客较多，身为班组长的曹梦臆早早来到了现场协助处理柜台工作。“您乘坐的是早上7点30分飞往东京的MU727航班，您和家人的座位我们安排在39排，有没有需要托运的行李？”曹梦臆耐心告知旅客登机信息、查验旅客护照等...

这家人飞新加坡,人都到机场了突然被通知…"太霸道了!"

当天航班,原先是350机型,调整之后的机型是330机型,调整后的330机型的确没有配备超级经济舱这个舱位布局,(后来安排的)33A,33C也是经济舱前三排的座位,也是尽可能减少因为机型调整造成座椅体验上差异。而退回机票运价20%的差价是东航方面"经过测算"出来的

国内航线或将普遍实行付费选座 开收“伸腿费”

晚值机或能碰到好位置有没有其他方式获得高性价比座位?“以前是早到可选择好位置,以后可能晚到会等到好位置。”国内一家廉价航空公司负责人告诉记者,付费选座主要针对主动选择的客人,如果这个位置没人选择,也许会安排给晚一点到的客人。同时,旅客还可下载某家航空公司的APP或者关注其官方微信,进行手机值机。一些知...

自助值机,为啥有些座位不能选?东航云南地服告诉你

东航云南地服告诉你“我提前3个小时到机场,就是为了用自助值机选个靠前的位置,方便上下飞机。但是一看机器屏幕上显示的航班可选座位,靠前的几排座位都没法选。这是为什么?难道是有人来得比我还早吗?”相信对于不少使用过自助值机办理登机牌的旅客来说,这种情形都会令人疑惑。

经济舱大部分座位收费值机 南航国际航班被指“吃相难看”

针对上述乘客的反映,北京商报记者咨询南航客服,客服承认,目前出境航班在值机时大部分座位都要收费,经济舱只有倒数五到十排免费开放,不同的航线和机型的具体开放座位量不同。在社交平台,关于“南航APP选座太‘坑’”的吐槽不只局限在是否收费,由于免费座位过于分散,一家三口选不到合适的连坐,带小宝宝的家长申请婴儿...