网购商品退货时,赠品应一起退还吗?
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。因此,在退货时,也应一并退还赠品,无法退还的,可以按赠品的标价从退款中扣除。此外,消费者网购时用积分或代金券购买的商品,退货后怎么处理?根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?_上观新闻
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
于是,小张向网店提出退货退款,但网店以超过7天无理由退货期限予以拒绝。虽然之后网店陆续通过派师傅上门、寄送零配件等方式对电动四轮车进行维修,但还是无法解决故障问题,目前该电动四轮车已经处于无法使用的状态。一气之下,小张将网购平台和该网店一起起诉至法院,要求连带承担退货退款的责任。江阴法院认为,《中华人民...
【赠品管理】解决方案与管理难点突破
(3)当赠品已收到,产品在途时,由相关客服告知客户,待赠品到齐后,一并申请退货。2、多发赠品回收机制建立为了支持B端商家及时参与618,项目组会根据商家申请的赠品量做提前配送,由此会带来部分业绩欠佳的商家,在活动结束后积压一定的赠品量,由此带来多发赠品回收公司的机制。而如何衡量‘多发’的定义,把握回收赠品的...
【小案不小办】网购强行“退货退款”,拒绝恶意“维权”
需要(www.e993.com)2024年7月29日。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
应届高考生可享,红魔 9S Pro 系列手机购机礼赠活动开启:磁吸散热...
签收7天后再次联系在线客服,选择赠品,店铺将于7天内发出活动规则赠品数量有限,先到先得,送完即止每个用户ID/每张准考证仅限一次领取资格如订单产生退货,赠品视为放弃,且退货时需将赠品退回此外,学生购买游戏本,可获赠红魔超竞系列鼠标垫;购买键鼠,咨询客服可领取学生专享优惠券(限京东)。
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。
“双十一”低价商品不应低质低效
张勇不仅对购买的笔记本电脑“槽点多多”,对附赠的一个小音箱也很不满意,因为它无法正常开机使用。他联系客服,对方表示,笔记本可以享受正常保修、退换货服务,但是赠品却不能享受相关服务,比如因质量问题7天包退、15天包换、1年保修等。商品参加促销活动下了单却暂时没货这个“双十一”,还有不少消费者被预售...