火车票可以免费退?12306紧急回应!关于买火车票,这些说法都不能信→
一方面,平台如果不能帮助用户买到票,本身就应该将票款退给消费者,平台无须承担任何损失。另一方面,即便有“赔付”,往往是平台红包等优惠券,不是真金白银,而且平台也希望借此引流,获得更多的生意机会。此外,通过第三方平台购票,还要当心被诱导购买“增值服务”,如租车红包、酒店红包等。不少平台的购票页面与...
起飞前机票“跳水”,可以“买低退高”吗?多家航司回应!
记者了解到,今年年初,南航、东航等多家航空公司发布的客票退改新规中规定,购票后,发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。但购票后超过24小时,便不符合“机票买贵可免费退票”条件。7月19日,记者以乘客名义咨询多家航空公司发现,目前,不是所有航司都提供“买低...
6000元机票买错仅退269元,退改新规能否缓解投诉矛盾
符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。”东航通知也显示:“如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。在东航官网、APP、小程序线...
退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费
自2023年10月29日至今,国航、东航和南航先后调整客票退改规则,下调了部分国内客票自愿退改的手续费比例。东航和南航也放宽了对非自愿退改、错购以及机票买贵的退改条件。而国航则是直接向App用户发放了2张国内退票权益券和2张国际及地区退票权益券。此外,3月7日,东航、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空...
百姓微律所丨避坑指南来了!春运买票退改签如何维权?
郭新华:通常情况下,退票行为属于购票乘客一方的过错违约造成,比方说买错日期或者临时变更行程等原因。违约金应当根据双方协商的结果来进行认定,一般不应超过实际损失的30%,具体情况结合实际的违约行为而定。比方说该案中,龚先生在买错日期后几分钟内迅速退票,对航空公司几乎没有造成实际损失,就不宜按高比例扣除违约...
...歌迷质疑收50%退票费不合理,大麦否认“跳票”称客户误操作买错票
>>>买错可退误操作需要支付50%的手续费,才能办理退票对于张女士所说有50多人在同一天买错票的情况,这位专员表示:“这个情况我们也能理解,我们也会持续关注的,针对这部分购票客户,我们现在还是可以支持潘玮柏演唱会门票收手续费退的(www.e993.com)2024年10月25日。”对于能否直接调换门票,这位专员答复称:“这个是不支持的。目前我们核实到是...
机票价格“跳水”,要求退差价被拒 有市民提早买的机票节前降价700...
在很多旅客的购票经验里,一般来说机票是越早买越便宜。但这一定律,在这个五一假期失灵了。近日,市民刘先生向新黄河记者反映,自己4月中旬在同程旅行花费1100元购买的机票,目前低价票只需要400元,要求客服退差价后遭拒,被告知只能退票重买。新黄河记者在多个社交媒体上发现,不少提前买了五一机票的网友也大呼吃亏!“...
航司客票退改签手续费平均降百元 春节出行怎么买票更划算
如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,航空公司在符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。
买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...
在多家航司调整机票退改规则后,有不少消费者反映,机票退改费用测算复杂,部分机票仍然存在退改签费用过高的问题。近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发现标注的退票费为1000元,退票费甚至高过了买票的费用。虽然最终因购票费不足1000按照实际发生的成本测算,但对于消费者来说,为何799...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
非自愿退改:《公共航空运输旅客服务管理规定》明确,因航班取消、延误、超售等非旅客原因导致客票变更的情形,属于非自愿情况,退改不需要手续费。旅客错购机票:根据民航局2018年7月下发的《关于改进民航票务服务工作的通知》,姓名书写错误、重复购票等均属于旅客错购机票。航空公司需提供免费退票等服务。