新客规实施!火车票如何改签?一文了解
以前不同线路和车站对于联程票的时间界定标准不统一,如果前序列车因天气等原因造成晚点,未赶上下趟列车,退票费没有明确的规定,容易造成纠纷,而新的客规则明确了,联程票的接续时间为24小时以内。济南西站售票值班员颜婷:考虑到按照列车运行规律,2024版《国铁集团客规》明确联程车票可在24小时内完成接续换乘,将...
火车票退票不扣手续费了?列车出发前10分钟全额退,官方作出回应
针对此事,经过客服的调查发现,导致这位网友没有被扣除手续费的原因是列车晚点了30分钟。根据规定,如果由于列车晚点的原因,用户退票是不需要扣除手续费的。然而,这位网友并不知道列车晚点的情况,所以引发了这个误会。对火车票退票政策的思考与讨论这起事件引发了人们对火车票退票政策的思考与讨论。现在,随着互联网...
12306改签火车票收手续费引发热议,合理收费也应让公众更信服
从法律角度而言,旅客花钱购买火车票,相当于与铁路部门订立了运输合同,当旅客因自身原因不能按时按车次乘坐火车时,属于单方中止或更改合同,那么由此产生的退票和改签费用,应被视为违约金。但是,合同双方的民事权利是对等的,如果旅客违约需要支付违约金,那么火车晚点也应该给予旅客赔偿,民法典对此也有相关规定,但是...
纵览快讯 | 晚点车次达300余趟!石家庄火车站东广场售票处开放11个...
“大家都别着急,这边走下一楼左手边人工窗口退票,30天之内都可以退。”工作人员一边安抚乘客情绪一边耐心引导需要办理退票的乘客。仍有大量乘客在火车站停留,等待自己的车次。“晚点也比取消好啊,希望今晚能坐上火车回家。”一位乘客称,他要去太原,他的列车显示晚点40多分钟。石家庄火车站东广场售票处已开放11个...
列车停运或晚点车票如何退改签?指南来了→
除了因列车停运晚点外,开车前8天(含)以上退票的,也不收取退票费。但是以下几种情况,会根据实际收取不同比例的退票费。如果旅客是因个人原因更改行程而要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。分以下几种情况收取退票费:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10...
大学生回家买火车票,退票不扣手续费了?回应来了→
由于列车晚点的原因用户退票不需要扣除退票费“一般情况下如果列车不能正点到达那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务由于列车晚点原因办理退票是免收退票费的”12306客服表示也许该用户退票时并不知道列车晚点所以才会发出这样的感叹学生票怎么买?出行要...
元旦火车票明日开售!春节机票也要赶紧买,部分已售罄!详情戳→
同城车站的车票起售时间注意:不同车站的起售时间不同如何提高购票成功率?通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,进而增加候补购票成功率。如何查看车站大屏?铁路12306APP“车站大屏”功能可查列车状态、检票口、正晚点状态选择要查询的车站及列车...
火车票退票不扣手续费了?12306回应:列车晚点退票可免收退票费
“一般情况下,如果列车不能正点到达,那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义,用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务,由于列车晚点原因办理退票,是免收退票费的。”12306客服表示,也许用户退票时并不知道列车晚点,所以才会发出这样的感叹。
网友发帖称“高铁晚点有补偿”?12306回应:未接到补偿措施的通知
昨天,全国铁路客户服务热线12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。新闻多看点很多人还不知道这些火车票改签规则上个月,有乘客在社交平台上反映,在12306平台上改签车票时,发现需要扣除相应的改签手...
新江苏辟谣 | 一周报告:火车票退票不扣手续费了?投靠朋友可获上海...
1、火车票退票不扣手续费了?12306回应11月28日,一位网友发布消息称,自己买的火车票开车前10分钟退票居然没有扣费。这则消息下方的截图显示,该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票,距发车仅剩14分钟时申请退票,而且退票申请秒过,且没有扣除手续费。