名下莫名其妙多一张机票,飞猪等被指涉嫌侵犯消费者知情权

其中,谭女士购买机票的钱款已全额退还;而正义喵认为平台方的行为涉嫌欺诈,要求去哪儿旅行退一赔三,截至发稿,尚未有结果。律师:是否构成欺诈要看消费者利益是否受损上海段和段(成都)律师事务所律师宋文彬告诉红星资本局,OTA(在线旅游)平台的上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

为了修改行程，徐女士通过“去哪儿”app进行操作，却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票，其第二程机票仍处于不能退签的状态，而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求，“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高，第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程，但app不仅没有人工通知，甚至没有推送更合适的行程...

日本发布大地震预警!去日本机票退改签免费吗?多家航司、携程、去...

携程客服则告诉中新经纬，目前平台没有接到航司的通知，需要旅客先行与航司沟通，确认可以退改后再联系平台，平台经航司核实后再进行退改。澎湃新闻消息，受日本地震影响，8月12日，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体...

去哪儿:已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策

受日本地震影响，8月12日，在线旅游平台去哪儿发布退改政策：机票方面，截至8月12日，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异，详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

针对近期进出台湾花莲的航班机票,我们将实时跟进航司退改政策,符合免费退改政策的用户可在订单内实时自助操作全额退款(www.e993.com)2024年11月25日。此外,针对境内个别受影响的航班、高铁等,根据相关部门公布的受影响范围和保障政策,消费者均可再订单内实时自主操作退改。台湾花莲地震同程旅行发布酒店免费取消等保障措施...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈阳到新加坡的机票。登机前,因飞机故障无法正常起飞,航空公司告知乘客可以入住酒店等待、改签或者全额退票。田某选择了全额退票,可是在去哪儿网完成退票后却发现,本应全额退还的费用,却少退了二百多元的行李托运费。

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

然而,在出票后,田女士在航旅纵横APP上查看自己的行程时,发现行程单上的价格,与自己支付的价格有出入,“我买的是1369元,可行程单上,机票的’含税票价’为1270元,有99元的差价。”田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。

“幽灵机票”惊现 飞猪、去哪儿:不是我的错

记者查询发现,此前,有部分消费者就此与OTA平台协商,协商结果可大致分为退一赔三(退机票和赔三倍机票钱)、退差赔三(退被赚的差价和赔三倍机票钱)、退一赔三倍差价(退机票和赔三倍差价)。“猫腻”背后是“退高买低”?据知情人士透露,“幽灵机票”的产生,可能是机票售卖方通过把旅客诉求的单程票买为联程...

航司今起下调机票退改费,换机型也可免费退

去哪儿数据显示,目前旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),这意味着,对于热门航线来说,可提前购买全价经济舱确保出行,视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。