网友指责携程“抢走”20000多元退票费:已投诉9个月仍未解决

随后询问退票事宜,携程承诺只要航司退款,携程就会进行退款。随后杨女士自己联系了航空公司达美航空,航司确认已经退票,但是携程却表示没有收到退款,拒绝给杨女士退还机票费。针对该事件,杨女士已经与携程沟通了九个月,但是依旧没有结果。据杨女士反馈,针对此事,携程员工黄达之在8月份曾发邮件咨询达美航空,信中称携...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

旅游科普|航司退票费怎么这么贵 这些起飞前的“门道”你get了吗?

特殊原因可申请补偿。当乘客因自身无法控制的特殊原因(如怀孕、骨折、住院等)无法出行时,携程将协助乘客协调行程退订事宜,并在确认相关证明文件后给予补偿。这一举措无疑为乘客提供了更加贴心的服务体验。面对机票价格波动和临时性行程变动等不确定因素,业内人士建议消费者在购票时可以考虑购买退票险。退票险可以在一定...

旅游行程有变,游客如何退单能将损失降到最低?

例如,今年2月5日,一位预订了从上海前往西双版纳5天4晚私家团的游客,因为突然感染乙流申请退单,面对已经产生的酒店和机票预订费用,经过情况核实以及相关材料提供后,符合“提前2天免费退”标准,携程平台通过沟通协调,最终成功帮助客人实现了全额退费。旅游行业专家向记者表示:“因旅行不同于其他消费,旅游者和旅行社双方...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

案例一用户投诉“去哪儿”高额退票费服务不作为7月8日广东省的谭女士向“电诉宝”投诉称其于7月7日在去哪儿网购买机票退票,第一高额收退票金额,第二,收费后不及时退机位造成在其他平台买不到机票影响工作计划,第一时间反馈后,长达四个小时沟通退机位事宜,因去哪儿平台收取高额退票手续并且不办事导致顾客...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

后来,章女士在收到携程退款后,再次联系飞猪客服,询问飞猪这边是否可以退回改签费。飞猪客服表示,章女士是自愿改签导致收取的手续费,改签成功不退手续费。章女士解释说其他平台也是同时申请的自愿改签,但其他平台在收到航司做了病改申请信息后就退回了改签费。

“五一”临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?

今年2月5日,一位预订了从上海前往西双版纳5天4晚私家团的游客,因为突然感染乙流申请退单,面对已经产生的酒店和机票预订费用,经过核实情况及提供相关材料后,符合“提前2天免费退”标准,携程平台通过沟通协调,最终帮助客人实现了全额退费。旅游行业专家表示,旅行不同于其他消费,旅游者和旅行社双方都会在行程前产生一些...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月9日,拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利,即日起产生的全部偏远地区中转订单,商家只需将订单发送至中转仓,中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费,全部由平台承担。目前,该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。阿里25周年马云发声:没有一家公司能在任何领域永远保持第一...

消费参考丨奥运流量创新高:8431.9万人看全红婵夺冠

拼多多推出技术服务费可退权益8月13日,据界面新闻,拼多多将向报名参与站内资源位活动的商家,推出技术服务费可退权益。用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受技术服务费退返权益,这也进一步降低了商家的经营成本。亚马逊:今年支持执法机关对制假售假者采取执法行动30余次...