酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?
对此,广东省消委会建议酒店完善优化订退房制度,比如借鉴机票、火车票退改签等成熟做法,实施阶梯式变更/退订机制。同时,强调在线旅游平台和酒店经营者应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式让消费者了解所预订房间的全面的退订规则,保障消费者充分享有知情权和自主选择权。广东省消委会同时提示消费者,面对酒店复...
提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?
“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...
航班因天气延误,找平台代订酒店的费用能全额返还吗?法院判了
王女士在5月1日凌晨00:38告知代订酒店的甲公司航班情况,并于当日11时向甲公司提出退订酒店。甲公司在与酒店方协商后告知王女士,酒店提供的解决方案为:若当日取消订单,王女士需承担订单金额100%的违约金;若决定延期,王女士可在6个月内另行安排时间入住。王女士不接受延期方案,坚持向甲公司主张取消订单,并由甲公...
597元的酒店房间货不对板还不让退,平台预订酒店乱象调查
记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...
平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退
记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...
航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?
针对王女士预订的酒店套餐,被告公司已向酒店支付费用8,585.8元(www.e993.com)2024年10月17日。被告公司于2024年4月22日向原告王女士发送酒店提供的《入住确认单》。该线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》显示,在买家因不可抗力申请退款时,扣除商家实际损失金额后向买家退款,买家应提供不可抗力的相关凭证,包含但不限于官方发布的自然灾害等信...
...限时免费取消、不可取消……酒店退订规则五花八门,“整晕了”→
有人预订后第二天就申请退款,离入住时间还差一个半月,却要被收取30%的费用;有人提前20多天申请,还要扣30%手续费;有人晚了一分钟扣了500多元,房间也没住成;有人提前一星期订房,却卡在30分钟内才能全额退。对于有些不合理的退订规则,有网友表示委屈:“订酒店的时候大部分都是提前订的,行程变动很正常,订的...
调查|提前半个月退订仍扣费,酒店预订后“不可取消”合理吗?
取消规则差异大部分订完不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费...
女子入住当天退订迪士尼酒店被扣全款?酒店和第三方平台回应
记者致电上海迪士尼乐园酒店,工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非平台设置的门槛。而且在...
为什么现在酒店退房都不再查房了?内部员工道出真相,真涨知识了
因此退房后查房就相当于一种君子协定,如果有什么意外情况,酒店方可以在客人还没离开前,随时进行协商处理。但现在不一样了,每家酒店几乎都有联网,客人的基本信息只要上传,就能保存,并且得到更多的客户信息。可以说,客人的基本信息在酒店方那里都是透明的,也不再存在能够用虚假信息办理入住的可能性。