央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生紧急拨打了携程网的客服电话,说明原因之后,携程网的工作人员为王先生重新购买了同一班航班的机票,在追究机票代理商之前,携程网还按照协议,给王先生赔偿了3倍于票款总计11511元的赔偿金。王先生:应该说呢他处理蛮及时的,当天晚上就给我处理掉了。网络资料显示,近年来,在网络上由于积分兑换而来的飞机票,导...

关于携程出行业务的思考

长时间不付款会被系统自动取消订单,在付款的时候也需要再去获取票数,如果发现没有了,那么也会终止交易;如果允许支付的话,那么需要在后续一步出票环节做判断,可以在出票环节告知出票失败并退款。这里面还存在一个问题,有些可以购买必定出票的保障,如果出现上述情况,是否是平台进行赔付?还是说与资源供应方有协议,由供应...

资讯:退票费比购票费还要高?携程“天价”退改签机票

5月6号消息，据江苏消费者协会反映的“携程天价改退机票”问题，国家民航局等有关部门进行了调查，而携程也及时回应：绝不会从退改签机票中收取任何额外的费用要说事件的起源，是有些消费者在携程官网上购买了机票，因特殊原因想改签或者退票，结果发现无法改签并且有退票费比购票费还要高的情况像今年2月份，深圳...

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

通过携程购买火车票,抢票未成功会立刻发起退款,1~3个工作日内通过客户原支付渠道退回;退票退款携程会发起垫付,1~7个工作日内通过客户原支付渠道退回;如客户是直接付12306,退票退款根据12306相关规定,1~15个工作日内由12306退还至客户账户内。携程保证火车票退票改签政策与铁路12306保持一致,退改签不收取任何额外费用。

携程回应“有座却不给旅客改签”:日本航班复杂,已免费改签

今日,微博“差评君”爆料,有网友在携程预订从大阪回国机票,携程在未联系航司的情况下拒绝旅客改签要求,并要旅客支付七倍于原票价的机票重新购票回国。今日,北青报记者从携程方面了解到,经协调,携程方面承担该旅客改签机票费用,已帮该旅客改签至9日回国。

携程被爆航班取消后不安排改签 让顾客花7倍钱重买票

航班取消,携程并没有主动联系这也就算了,可明明有经济舱航班的空座,却不安排改签,让顾客票重新花7倍价钱买(www.e993.com)2024年11月12日。最可气的是,携程根本没有联系过全日空安排改签,全日空的客服说如果当时GZ没有信任携程,而是第一时间直接打全日空的电话,他早就可以改签回国了。而现在除了花3w回国,他只能一天一天续住酒店,直到14号。

携程优化机票退改签流程 最快15分钟退款

近日,继承诺“绝不从退改签中收取任何额外其他费用”后,携程又有新动作——“大刀阔斧”地优化了机票退改签的流程及展示。据介绍,通过携程订单页面的“我要改签”、“我要退票”按钮,旅客可以一键发起需求,自助提交后,系统将自动为用户办理机票的退票与改签。根据测评,用户如果想退票,最快15分钟即可完成操作。

退改签全面提速 携程App智能服务再升级

携程集团机票专家建议,如果遇到大面积航班变动,退票重订可能比改签更有效。一方面,短时间内申请机票改签的旅客大量集中,导致改签耗时延长,甚至不成功;另一方面如是恶劣天气引发的航变,其他航班能否正常起飞的也存在不确定性,旅客可以选择先办理退票,等到天气好转时,再重新预订机票。

携程机票高退改签费内幕:网站只标注但不提规定

“6月份,我在携程网买了从北京去南京的折扣票,因操作失误输错了时间,付款后发现,就立即联系他们的客服处理,对方答复是不能改签,只能退票再买,结果前后不到5分钟的时间,我的几百元票款就化为乌有,只退回了机场建设费和燃油费。”一个月过去了,对于在携程网买打折票“被坑”的事情,杨先生依然耿耿于怀。

携程下单买联程动车票仅买到半程,退票需扣20%手续费引质疑

谭敏涛说，如果携程能保证用户可以购买到全程中转车票，然后再要求用户付款，可以避免类似问题出现。如果无法保证用户可以买到全程中转车票，不应当要求用户先付款。“虽然携程会在退票规则中对用户进行说明，但携程上的退票规则和铁路部门的退票以及购买规则还是有差异，原因在于在铁路部门的软件上购买中转车票，只有全程中转...