国航全国首推手机值机服务
国航地面服务部党委书记石磊介绍,目前国航每天在T3航站楼办理国内出发的旅客有3万人左右,通过网上值机的每天有3000多人,到机场用自助值机设备的有8000多人。手机值机开通后,仅这三种方式就可节约大量柜台、服务人员资源,可以为旅客提供更多服务。
3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
“经核实,旅客2023年11月29日致电我司,表示自己买了两张客票,订在了一起,询问能否操作退款。座席告知可以,并解释因旅客购买国航往返机票,如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责。”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照...
退改提示不清致机票失效 国航拒担责
座席告知可以,并解释因旅客购买国航往返机票,如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示客票按照顺序使用的情况,座席解释在勾选‘已...
东航、南航机票买贵可退,国航咋整?
网友七七表示:“北京飞往迪拜的航班,之前的机票买贵了,但是退票手续费要3500元,如果退了重新买,花的钱反而更多。”类似的吐槽还有很多,黑猫投诉上,各大航司都因为机票买贵不可退,遭到过用户投诉。社交网络上,关于机票价格的“黑箱博弈”,让网友们苦不堪言,“乘客苦航司久矣。”在乘客们的千呼万唤中...
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网友七七表示:“北京飞往迪拜的航班,之前的机票买贵了,但是退票手续费要3500元,如果退了重新买,花的钱反而更多。”类似的吐槽还有很多,黑猫投诉上,各大航司都因为机票买贵不可退,遭到过用户投诉。社交网络上,关于机票价格的“黑箱博弈”,让网友们苦不堪言,“乘客苦航司久矣。”在乘客们的千呼万唤中,2024...
东航、南航机票买贵可退,国航咋整?
网友七七表示:“北京飞往迪拜的航班,之前的机票买贵了,但是退票手续费要3500元,如果退了重新买,花的钱反而更多(www.e993.com)2024年7月11日。”类似的吐槽还有很多,黑猫投诉上,各大航司都因为机票买贵不可退,遭到过用户投诉。社交网络上,关于机票价格的“黑箱博弈”,让网友们苦不堪言,“乘客苦航司久矣。”在乘客们的千呼万唤中...
东航、南航机票买贵可退,国航咋整?
网友七七表示:“北京飞往迪拜的航班,之前的机票买贵了,但是退票手续费要3500元,如果退了重新买,花的钱反而更多。”类似的吐槽还有很多,黑猫投诉上,各大航司都因为机票买贵不可退,遭到过用户投诉。社交网络上,关于机票价格的“黑箱博弈”,让网友们苦不堪言,“乘客苦航司久矣。”...
3·15在行动 | 退改提示不清导致数千元机票失效!国航拒不担责...
“中国国际航空公司退改规则告知不清收费政策不合理”1.往返机票第一程航班未使用第二行程无法值机时才被告知需将“往返”改签为“单程”并支付3260元手续费陈先生的女儿小陈在德国留学。2023年8月19日,她花费5922元购买了法兰克福至上海的往返机票,航班号分别为CA936(当地时间2023年12月21日起飞)和CA...
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如果提交退款,需使用第一段后再退第二段或者一起提交自愿退款,无法在未使用情况下退任意单段行程,座席解释无责”“成都中心座席将核实结果告知旅客,旅客需要改签,只能按照自愿收取费用。旅客转而投诉国航APP购票时没有提示
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“中国国际航空公司退改规则告知不清收费政策不合理”1.往返机票第一程航班未使用第二行程无法值机时才被告知需将“往返”改签为“单程”并支付3260元手续费陈先生的女儿小陈在德国留学。2023年8月19日,她花费5922元购买了法兰克福至上海的往返机票,航班号分别为CA936(当地时间2023年12月21日起飞)和CA...