市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...
为扎实有效推进常州市政务服务管理标准化试点项目建设,在多次征求意见建议的基础上制定了《政务服务大厅工作纪律规范(试行)》《政务服务大厅文明用语规范(试行)》《政务服务大厅仪容仪表规范(试行)》《政务服务大厅行为举止规范(试行)》(以下简称四个规范)。现印发给你们,请认真遵照执行,并将有关事项通知如下。一、适...
巨野农商银行:深入提升规范化标准化服务水平
加强服务培训和学习。定期组织员工学习规范化服务技能和相关制度,通过反复学习和培训做到服务客户规范化、标准化。同时,按照服务规范统一标准,加强网点员工着装、用语、手势、礼仪等行为的日常培训,并利用晨会时间进行仪容仪表、服务语言、服务流程的自查,纠正员工服务客户时的不规范行为,持续固化网点服务规范标准。加强服务...
以“问”促“效”助推殡葬服务效能提升
模拟真实场景,规范服务用语在成都市殡仪馆,服务总台、公墓服务总台和礼厅工作人员进行了分组讨论培训,通过模拟真实服务场景,查找询问过程中存在的风险点,提出应对措施,规范服务用语,将“必问问题”举措与业务办理相融合。同时,成都市殡仪馆还在规范殡葬中介代办经营行为、增强市民防诈意识和自我保护能力、及时了解治丧群...
规范服务用语,夯实提质基础
规范服务用语,夯实提质基础在深化标准化规范化建设开局之年的收尾阶段,为稳固对标提质实效,向2024年春节运输平稳过渡,高铁三队结合段“讲标准话、做标准事,规范使用文明服务用语”的通知,从三个方面部署工作,巩固对标建设成果。一是对标抓质量。将以往服务话术过筛活动下放至出乘学习会,由车长做好验收。车队结合《...
涉及经营管理、车容车貌、运营服务……天津发布出租车经营服务新...
(三)衣着整洁,语言文明,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰;(四)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中;巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守以下服务规范:(一)运营前按照本规范第十条、第十一条的要求检查车辆技术性能和车容车貌,运营专用设备功能正常完好,智能服务终...
诉讼服务(三)|买卖合同纠纷民事起诉状、答辩状示范文本和实例
交易对象的信誉往往影响其履约能力,在缔约前应尽可能多渠道、全方位了解交易对象的经营状况和征信信息,做到心中有数(www.e993.com)2024年10月16日。5.文字用语需准确签订完备的书面合同。准确使用“定金”的表述,或明确约定定金罚则的内容,避免使用“订金”“保证金”等不规范用语;如有保证担保,应约定明确的提供保证担保的意思表示,避免使用由对...
长沙市口腔医院开启卓越服务提升专项行动
卓越服务提升行动示范科室打造动员会暨服务规范培训。服务规范须躬行,礼貌用语记心中为进一步规范医疗服务礼仪,构建和谐医患关系,长沙市口腔医院组织开展服务形象规范和医患沟通规范培训。在培训老师的带领下,齐声练习“请”“谢谢”“您好”“对不起”“慢走”等礼貌用语,梳理患者在就诊流程中的常见问题,汇总一站式问答...
从简化社保经办流程到规范牙膏功效宣称范围,这些民生新规12月起...
规范牙膏功效宣称范围及用语《牙膏监督管理办法》自12月1日起施行。一些牙膏产品的功效宣称模糊与药品、医疗器械的界限,给消费者健康带来安全隐患。办法明确,牙膏的功效宣称应当有充分的科学依据。牙膏备案人应当在备案信息服务平台公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或者产品功效评价资料的摘要,接受社会监督。国家药...
扩散| 天津出租车经营服务有新规!11月10日起施行!
(三)衣着整洁,语言文明,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰;(四)服务用语应规范准确,文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中;巡游出租汽车驾驶员在运营过程中,应当遵守以下服务规范:(一)运营前按照本规范第十条、第十一条的要求检查车辆技术性能和车容车貌,运营专用设备功能正常完好,智能服务终...
九江市第一人民医院经开区院区:提高患者就医体验 检验输血科在行动
三、规范文明用语,提高窗口服务质量为增强服务意识,全科人员规范了文明用语、仪表统一及行为规范,“您”字开头,“请”字开口,变“碍”为爱!四、清理卫生死角,优化窗口布局为给来院患者一个舒适优美而又便捷的就医环境,检验输血科全科人员,加班加点对全科卫生死角进行检查清理。并对检验窗口布局进行优化,重新贴好...