监管通报银行保险机构侵害个人信息权益乱象:机构自查出15.42万个...

金融监管总局表示，从目前投诉督查、举报调查、监管评价等工作中反映的问题来看，银行保险机构侵害个人信息权益的行为仍时有发生，内部管控还存在短板弱项和风险隐患。为落实中央金融工作会议精神，进一步强化个人金融信息保护，维护好金融消费者合法权益，现将专项整治发现的突出问题予以通报，并提出相关工作要求。主要问题集中...

2024年度保险消费者权益保护调研报告

在对自身所在保险机构消费者权益保护机制进行评价时,72.22%的受访者认为当前所在保险机构的消费者权益保护机制“很好”,27.78%的受访者认为当前所在保险机构的消费者权益保护机制“较好”。2.寿险、年金险类产品出现消费者权益纠纷最多据调研,保险领域纠纷通常围绕保险产品,调研结果显示,出现消费者权益纠纷较多的保险...

...走深走实 菏泽银行保险业扎实开展“3·15”金融消费者权益保护...

辖区银行保险机构积极响应,充分利用营业网点、新媒体等宣传资源,通过发放宣传页、播放“金号角”宣讲视频、发布风险提示、“高管讲消保”等形式,深入农村、社区、校园、企业、商圈,向金融消费者普及“八项基本权利”,解读金融政策,宣传金融纠纷多元化解工作,强化“三适当”(将适合的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的...

中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的...

第一条为科学评价银行保险机构消费者权益保护工作质效,督促银行保险机构依法合规经营,切实维护银行业保险业消费者合法权益,依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》等法律法规,制定本办法。第二条银行保险机构消费者权益保护监管评价(以下简称消保监管评价)是指...

金融监管总局:行业联防、各方协同打击保险欺诈

第五条(网络数据安全)保险机构和行业组织应按照职责分工统筹网络安全、数据安全与创新发展,依法履行安全保护义务,完善管理制度,加强网络安全和数据安全防护,保障必要的人员和资源投入,采取网络安全、数据安全管理和技术措施,确保反欺诈信息系统安全可控运行。第六条(消费者权益保护)保险机构应将消费者权益保护作为反欺诈工...

监督就《反保险欺诈工作办法(征求意见稿)》公开征求意见

国家金融监督管理总局就《反保险欺诈工作办法(征求意见稿)》公开征求意见为防范化解保险欺诈风险,保护保险消费者合法权益,推进保险业高质量发展,金融监管总局起草了《反保险欺诈工作办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》),并面向社会公开征求意见(www.e993.com)2024年11月3日。《办法》共6章、37条,主要内容包括:一是明确反欺诈工作目标是建立“...

金融监管总局重磅发布!_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The Paper

第六条(消费者权益保护)保险机构应将消费者权益保护作为反欺诈工作的出发点和落脚点,不断提升保险服务质效,引导保险中介机构、第三方外包服务商、消费者等依法合规、诚实守信参与保险活动,营造良好保险市场秩序,切实保护消费者合法权益。第二章反欺诈监督管理...

中银研究:强化消费者权益保护 银行保险机构消费者权益保护管理...

《管理办法》积极回应了消费者的诉求，为银行保险业设置了监管红线。此外，国内银行保险机构消费者权益保护意识有待进一步提高，要懂法守法、依法经营，切实将消费者权益保护意识融入经营的全流程和业务的各环节中。第二，《管理办法》是对《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》的进一步完善。在历经超半年...

中国银行保险监督管理委员会令

第十七条银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制,对从业人员开展消费者权益保护培训,提升培训效能,强化员工消费者权益保护意识。第十八条银行保险机构应当完善消费者权益保护内部考核机制,建立消费者权益保护内部考核制度,对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。

银保监会:银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制

机制方面，银行保险机构应强化消费者权益保护决策执行和监督机制，有效加强业务经营行为管理、发挥内部审计对消费者权益保护工作的纠偏作用和监事会对治理层相关履职情况的监督作用。建立消费者权益保护审查机制，对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节开展消保审查，将消保审查纳入银行保险机构...