“有赞”被指商品质量有问题 客服无人问答 回复:商家负责售后服务

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“有赞”被指被指商品质量有问题客服无人问答回复：商家负责售后服务。12月2日，浙江省成女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月31日在小程序有赞平台购买了ysl和阿玛尼气垫bb霜，由于手头还有未打开使用，目前已过售后期限，最近打开发现味道刺鼻，仔细查看商品上粘...

标注不可七天无理由退货被罚!山姆称婴幼儿奶粉不支持该服务

11月12日,南都湾财社记者在“山姆会员商店官方旗舰店”查询发现涉事产品已下架,而目前山姆旗舰店内销售的奶粉仅有4款,且商品页面都标注了支持7天无理由退货。同日,山姆旗舰店客服向南都湾财社记者表示,婴幼儿奶粉以及酒类属于特殊类商品,都是不支持7天无理由退货的,并且签收后无质量问题不支持售后。该客服称,目前...

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

于是,小张向网店提出退货退款,但网店以超过7天无理由退货期限予以拒绝。虽然之后网店陆续通过派师傅上门、寄送零配件等方式对电动四轮车进行维修,但还是无法解决故障问题,目前该电动四轮车已经处于无法使用的状态。一气之下,小张将网购平台和该网店一起起诉至法院,要求连带承担退货退款的责任。江阴法院认为,《中华人民...

山姆会员商店屡遭处罚背后:谁该承担售后服务问题?

北京沃尔玛山姆会员商店有限公司因销售过期“a2儿童配方调制乳粉”被罚6.5万元;2023年3月,沃尔玛(四川)百货有限公司成都天府新区山姆会员商店因经营超保质期食品,涉嫌违反食品安全法,被四川天府新区市场监督管理局罚款6万元、没收违法所得45.9元;2023年8月,因多款商品含有异物,北京沃尔玛百货...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

对于一般类目的商品,该客服表示平台通常的售后期是90天,15天售后乃用户在前台看到的信息,即如果商品收到货超15天,用户的退货退款通道便会关闭,此时退款需要用户与平台客服或者商家联系。而一般情况下,只要消费者举证有效,举证原因包含质量、正伪问题等等,平台客服也会协助进行开通退款通道。对于出现消费者退货退款后的...

京东商品售后五年还未修好,用户咨询被告知:自己找商家

记者检索京东等网购平台发现,“爱上门(ASM)”品牌已无法检索到(www.e993.com)2024年12月18日。但在黑猫投诉投诉入口平台上,有着多条对该品牌的投诉信息。不少客户表示,他们也是在京东平台购买“爱上门(ASM)”品牌产品并参加返款活动,结果经历了完成指定任务未收到返款,申请售后退了货却没得到退款等问题。

注意!亚马逊卖家收到新投诉即商品状况投诉-负面的商品体验!

7.买家收到的产品时已经用过的,有使用过的痕迹。即二手商品,非全新产品。8.产品过期9.其他买家投诉情况负面的商品体验投诉卖家该如何进行申诉处理?第一,准备的材料如下:(1)产品的供应商发票,采购合同,收据等(2)产品的品牌证书或者品牌授权书。

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

淘宝内测售后协商工具,有商家退款挽留成功率超过13%日前,亿邦动力获悉,淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以满足售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具目前已面向部分商家内测,在具体操作中,商家主动开启该工具后,可根据自身情况,自主在后台为不同售后场景分别配置针对性协商方案;在消费者发起退款...

拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?

五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明物流红章证明:主要通过快递方证明商品的发货或者签收情况,如签收人,签收时或者发货时商品的情况等,...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

提供的商品如与承诺不符涉嫌欺诈安徽宣城消费者时先生告诉记者:他买的惠普电脑暗影精灵9在2023年12月和2024年2月两次更换主板后依然没解决问题,在接受更换机器后,惠普售后的一位姓刘的经理明确说更换的是全新机器,但是惠普发给他的却是已经激活过的二手机器。