有消费者投诉:帅丰电器可能存在三包问题,要求修理、更换
被投诉企业:浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息:2024年09月02日,消费者李**(手机尾号8899,用户ID***5339)反映其于2024年09月02日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求修理。处理结果:2024年09月05日,达成调解协议处理部门:绍兴市嵊州市市场...
浙江省海宁市消保委提醒:购买二手家电、汽车应认清商品标识并约定...
二手家电无国家“三包”规定,消费者购买时须与经营者商定“三包”有效期。消费者购买的二手家电往往都是超过“三包”规定的商品,经营者不再承担法定三包责任,消费者只能与经营者约定三包期限。如果没有约定的,可参考《消费者权益保护法》第二十四条有关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国...
消费者投诉:帅丰电器存质量、三包义务问题
被投诉企业:浙江帅丰电器股份有限公司投诉基本信息:2024年04月05日,消费者邹**(手机尾号5619,用户ID04270698)反映其于2024年04月05日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求修理。处理结果:2024年04月07日,达成调解协议处理部门:绍兴市嵊州市...
免费安装实际不免费,家电安装小心这些套路→
这是一家线上家电店铺的宣传页截图。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。针对上述家电安装收费不...
免费成噱头,家电安装收费不规范如何解?
通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。针对上述家电安装收费不规范问题,华东政法大学经济法学院教授任超认为,安装费作为家电销售的附属收费,属于市场调节价,法律层面没有明确的限制。但从保护消费者权益的角度来看,经营者应当做到在显著位置明确告知消费者收费细则,并尊重消费者自主选...
免费成噱头,家电安装收费“糊涂账”成因何在,不规范何解?
这是一家线上家电店铺的宣传页截图(www.e993.com)2024年10月17日。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷介绍,家电安装、维修、清洗都属于家电售后服务。记者采访了解到,就目前中国的家电市场,无论是线下卖场,还是线上网店,售后与销售都是分开的。通常销售完单后,会给售后结算费用,用以覆盖安装和三包有效期内的售后服务。
家电延保服务到底要不要买?是保障还是陷阱……
格力电器工作人员则说:“格力空调均为10年免费包修,不提供额外的延保服务。空调使用年限达到10年我们就建议消费者换新,避免产生安全隐患。”工作人员解释道,“包修”主要是指在“三包”有效期内,厂商应提供完全免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务,但要收取所需零件的成本费。
提车半年空调坏3次!沃尔沃车主质疑买到故障车,4S店回应
根据新版《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,消费者在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过4次,或者因质量问题累计修理时间超过30日,方可选择退车或换车。不过,4S店售后经理向南都·湾财社记者表示,在4S店的系统中,李女士的车只经历过两次机电维修。“维修记录全国可查,李女士只在三包期内修过一次,再往后是...
洛阳发布8起典型案例
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准;包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准。三包有效期和包修期自销售者开具购车发票之日起计算;开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的,自交付之日起计算。”...
2023款智己LS6完全评价报告
根据保养手册来看,智己LS6车型的三包有效期为2年5万公里,以先到为准。常规保养间隔为1年/2万公里,依此进行循环维护。每2万公里更换空调滤芯;每4万公里更换制动液。在“百名车主评新车”调查中,对于2023款智己LS6使用成本的评价,表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为21.5%和39.3%,认为“一般”的车主占...