黑猫大数据中心发布《2024年618消费投诉数据报告》
618期间,购物平台的投诉在平台整体占比环比提高了3.81%。活动虚假宣传成电商平台主要投诉问题618期间,针对购物平台的投诉问题主要集中在活动虚假宣传、拒绝保价、客服态度差、产品质量问题等。多位消费者表示商家承诺大促商品在618期间优惠力度保持一致,如后期降价可申请保价,但降价后申请保价却被商家以各种理由拒绝。还...
2023年上海接消费者投诉42.28万余件,同比上升36.68%
1月12日,上海市消保委就2023年投诉情况进行通报。据披露,2023年(统计时间2022年12月21日至2023年12月20日),全市消保委共处理消费者投诉进入黑猫投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。商品类投诉占比超5成按投诉类别分,商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%。其中服装鞋帽、家居用品、...
上海市浦东新区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书(2022年1月...
为精准对接浦东国际消费中心建设需求,以更大力度助推浦东引领区建设,提高消费者权益司法保护能级,现将浦东法院近两年(2022年1月至2023年12月)消费者权益保护案件审判工作情况作梳理总结,积极反馈司法动态,发布消费领域提示指引和工作建议,为浦东建设国际消费中心提供优质的司法服务和保障。第一部分浦东法院消费者权益保...
文娱演出市场退票困难、虚假宣传、黄牛倒卖等问题突出,江苏省消保...
部分演唱会、音乐节在前期宣传中,以明星效应吸引粉丝,实际表演中却不断“注水”,或是以聊天拖延时长,或者让未宣传的乐队占用大量表演时间,做不到货真价实。部分演唱会、音乐节宣传的演艺人员与实际不符,导致实际表演与消费者预期存在差距,在一定程度上侵犯了消费者的知情权。舆情案例有网友投诉称,昆山4...
2023年上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失59064万元
于是投诉至江苏省消费者权益保护委员会。工作人员接到投诉后致电商家核实相关情况,商家对多收钱款已退费,消费者对处理结果认可。案例3.2023年3月28日,消费者黄先生向浙江省杭州市上城区消费者权益保护委员会投诉,其于今年3月在网上找到杭州一家公司的地接导游服务,价格为四人三天2960元。该公司承诺“品质游,0...
《2023年“双十一”消费投诉数据报告》新鲜出炉 日均投诉量超1.5万
2023年“双十一”期间,黑猫投诉平台共收到购物平台相关投诉约11.4万条,环比大涨87.69%(www.e993.com)2024年7月24日。投诉问题主要集中在平台频繁降价导致大促期间同一商品前后价格差异大且拒绝价保、部分商家在促销活动中虚假宣传、虚假发货等方面。其中天猫在双十一最后几小时发放苹果产品大额优惠券且拒绝价保的做法引发大量投诉,并冲上热搜。
2023年江苏省南通市民生消费领域执法典型案例和消费维权调解典型...
日前,南通市召开“3.15”消费维权进入黑猫投诉工作新闻发布会,公布了2023年全市市场监管系统民生消费领域执法典型案例和全市消费者协会消费维权调解典型案例。2023年市场监管系统民生消费领域执法典型案例01崇川区市场监管局查处某生鲜超市销售保健用品过程中存在引人误解的商业宣传案...
叮咚买菜被指烧钱“拉新” 涉嫌虚假宣传配送时效下滑严重
值得关注的是,据第三方投诉平台提供的生鲜电商消费评级指数显示,在受理叮咚买菜平台移交用户投诉时,平台反馈率、回复时效性、用户满意度相对较低,叮咚平台获“不建议下单”评级。此外,还有消费者质疑叮咚买菜有虚假宣传之嫌。据叮咚买菜APP上宣传显示,用户每邀请一位好友得满59-40券,多邀多得,上不封顶。
开发商虚假宣传侵害消费者知情权 湖南公布2021年消费维权典型案例
十、石门县某美容会所夸大宣传诱购商品纠纷案2021年11月25日,石门县市场监管局12315热线接到消费者刘女士投诉,称其在美容院购买的光子床使用后没有效果,商家涉嫌虚假宣传,要求退货退款遭拒。刘女士声称,她于2015年在县城一美容会所进行美容时,会所工作人员向其推销光子床,夸大产品性能和用途,宣称“可以排毒养颜,调...
《2022年消费者权益保护白皮书》:购物平台投诉量最高 购物节促销...
8月到10月开始下降,11月及12月投诉又恢复增长。在12月份达到全年峰值。经分析发现是由于12月饿了么猜球奖励虚假宣传,以及年底各商家活动增多导致消费增多从而引发投诉。22年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差、平台活动虚假宣传等方面。