上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...
通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。电信的客服人员告诉记...
湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...
“两年期的长沙电信iphone合约机,期满后却被告知不能随意换套餐,这难道不算侵犯消费者权益的霸王条款吗?”网友尹女士在黑猫投诉湖南站反映称,自己于2018年办的一部长沙电信iphone合约机,两年期满后不能换到自己想要的套餐,必须要在电信指定套餐中选才可以。“2018年12月,我在湖长沙电信办理了一部iphone合约机,每月...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有通信往来。刘先生前...
运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难
合约期内套餐更改更难对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该项业务需要到线下持身份证办理。让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金(www.e993.com)2024年10月15日。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有通信往来。刘先生前后打...
运营商套餐乱象调查
对于原有套餐涉及合约的情况,想要更改资费更为复杂,解约除了时间成本,有时还有违约金。今年2月,深圳的刘先生想要办理套餐降档,但被告知套餐仍在合约期无法办理。但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有通信往来。刘先生前后打...
联通用户:合约机是个噩梦 合约到期还有个噩梦
胡先生告诉中国经济周刊—经济网记者,4G刚开始宣传的时候,他就咨询过,当时联通的工作人员表示,因为胡先生的手机号码还在合约期间,所以无法随意办理升级4G业务,只能选择资费相同或者更高的套餐,并且办理合约机时的预存话费将失效。今年3月份,合约机套餐到期,胡先生满心欢喜地到联通营业厅办理套餐变更,却被告知合约到期...
温州移动,越来越鸡贼!
依工信部信管函[2022]128号,不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐是客户应有权利,客服欺骗妨碍,合约期内违约金是违法的,纯属霸王条款。本人于2024年8号致电运营商客服请求办理转套餐业务,希望从目前高资费套餐转为低资费的8元套餐。却被告知无法(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
此时,有些用户想起来,这似乎是之前接到自称运营商人员的推销电话时,对方承诺免费赠送的活动业务,但不知何时变成了收费业务,并规定了合约期。直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该项业务需要到线下持身份证办理。让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和...