说好的“保价无忧”不兑现该怎么办?法院这样判

田某模拟下单后，发现共降价198.71元，但在申请退差价时遭到拒绝，客服回复“核实到您的商品优惠券不支持退差，故无法同意您的退款申请”。某平台辩称，享受价保服务的商品均有明确的“价保服务”标识，而涉案订单的交易快照、宣传页面及详情页均无此标识，因此该商品不属于价保商品，且田某下单时使用了优惠券。田...

购买价保空调后二十天后降价 京东平台不给消费者退差价

信网11月1日讯近日，消费者刘先生在美的京东自营官方旗舰店上购买5台挂式空调后，对京东的价保政策提出了质疑，并声称其权益受到了侵害。这5台空调是他在8月14日以每台2082.6元价格购买，同时了解到该商品支持30天价保。然而下单20天后商品降价，此时他申请价格保护时，京东却不认了。根据刘先生的说法，意识到...

京东修订《开放平台商品价格保护服务规则》,细化补充不支持价保...

三言科技6月4日消息,据“京麦商家中心”官微消息,京东修订了《京东开放平台商品价格保护服务规则》,将于2024年6月6日生效。修订增加180天价保、365天价保概念,细化补充不支持价保场景,增加商家资金倒挂时关闭价保服务的规则。在京东平台购买第三方商家销售的、带有“180天价保”/“365天价保”服务标识的商品后,...

中消协点名预售商品不价保

其中提到电商平台预售模式亟待规范,经营者在预售时承诺商品全程价保,预售结束后又通过发放优惠券或补贴形式变相降价,并以补贴或优惠券不参加价保为由拒绝价保;或者经营者以下架商品链接随后在另一链接重新上架同款商品方式逃避价保。据黑猫大数据中心显示2023年黑猫投诉平台涉及预售价保的投诉有近1600件。案例1:消费者投...

先涨价再降价?消费者:购物节有被愚弄的感觉

张先生还发现该直播间所挂的预售链接有偷偷改价的行为,他上午凑单选的一款商品价格155元,下午一样的商品价格变成170元,晚上再看一样的商品价格变成了200元。“主播直播间里一直喊着这波是最低价、抢到红包还能更低、过了这波优惠不再有,但实际上根本不是这么回事。商品价格一变再变、主播话术前后不一、店铺客服...

中消协点名预售商品承诺时间不发货

下单3个月后商家联系消费者称由于疫情原因无法发货,让消费者自行发起退款(www.e993.com)2024年12月19日。消费者在店铺内搜索后发现自己购买的这款包已经被店铺下架了,拼多多平台上其他售卖这款包的店铺标价约为自己实付价的两倍,认为该店铺是由于前期售价太低,便将该商品修改为预售并下架链接,超出承诺时间后仍不发货并单方面要求消费者取消订单。

“国保”和“价保”只能二选一?这届“双11” 到底怎么玩|网事

目前，吴女士已向北京12315消费者热线反映该情况，但暂时仍无回应。平台多次向吴女士更改差价金额。据京东官网，“商品价格保护”服务是指用户在京东开放平台购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”/“180天价保”/“365天价保”服务标识的商品后，商家承诺在用户下单后对应服务时效内，若因...

京东百亿补贴拒绝价保 遭集体投诉

彼时,据京东客服官方消息,京东“百亿补贴”商品确认不支持价保,京东客服称,由于百亿补贴活动商品通过直降底价的形式进行促销,价格已经十分优惠,商品的性价比很高,因此暂时不支持价保。客服强调,百亿补贴活动是为了回馈用户,联合商家开展的活动。若申请价保时,商品处于百亿补贴活动中,则不支持价保;反之,申请价保时,商品...

平台价保规则“朝令夕改”?法院:应遵循约定赔付商品差价

一审判决后，双方当事人均未提起上诉，目前该案判决已生效。法官提示，平台价保规则是平台经营者制定的格式条款，属于消费者与平台经营者之间网络服务合同的重要内容，平台应按照其公示的价格保证金计算规则履行合同义务。本案中，涉案平台客服明确该商品的价保期间为30天，覆盖“6.18”大促，作出了更有利于消费者的...

一年内降价都能赔,京东到底想干啥|淘宝|电商|价保|大促|京东集团|...

此后的几年里,京东针对价保服务的期限和范围进行了多次升级。比如2022年双11,京东参加活动的实物类商品几乎都支持价保,其中有超过5亿的商品支持30天价保;2023年双11,30天及以上价保的商品超过了8亿种。在今年的京东618发布会上,京东宣布过去一年价保服务已经为消费者节省了近30亿元,且此次大促会有85%以上的商品享...