未到期就被断网,百万用户被方正宽带“坑”了?

办理了五年的宽带，还未到期，网就被停了，企业却以破产重整为由，暂时无法提供退费服务，多位用户因此向媒体投诉了方正宽带。1.百万方正宽带用户被“坑”了？据媒体报道，北京多位方正宽带用户投诉，他们续了5年的方正宽带，服务还没到期，就接到了宽带公司破产的消息。与方正宽带交涉后，对方给出了两个解决办法...

长城宽带用户质疑被“花样”续费

2023年12月,长城宽带电话营销人员以宽带即将到期无法使用需要抓紧续费为由,给我儿子打电话,通过网上缴费1959元又办理续费6年。今年10月,他们以同样的方式给我女儿打电话,通过网上缴费2236元办理续费6年半。截至目前宽带尚有14年多没有使用。因为子女长期在外地,直到近期才发现这种欺诈营销的事情,家人十分气愤,要求将未...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

长城宽带售后服务:因为现在网络实名制的问题,我也看不到,用户的联系方式也好,谁都看不到,只有相对应的部门可以看到,例如说投诉部只能看到用户的电话和用户反馈的问题,其他的也是看不到的,销售部只能看到用户的电话和实际到期日的时间,赠月的时间也是看不到的。但是这个问题一经发生之后,公司这边已经把销售部门的权...

鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了

交完钱后,曹女士登录鹏博宽带官网查询宽带详情。结果显示,她家宽带到期时间为2025年11月25日,并非客服所说的“电视服务”。曹女士回拨该客服人员电话,却提示无法接通。随后,曹女士将情况反映至官方客服申请退款,此后便石沉大海。点此查看投诉详情案例二:不续约就断网2023年11月3日,消费者林女士接到鹏博宽带...

WiFi网络已连接但有感叹号无法上网什么原因呢?

5.宽带到期:联系宽带供应商确认是否到期,是否已经停机。6.服务供应商问题:有时候问题并不在用户端,而是由于互联网服务提供商(ISP)的线路故障或维护工作导致的服务中断。7.设备的网络适配器问题:网络适配器驱动程序过时或损坏也可能导致网络连接问题。

套餐没到期又被通知续费 用户质疑长城宽带业务单造假

“单据上明明显示是2027年到期,那2022年580元两年的套餐不就是重复缴费了?而且怎么又会通知到期呢?”为此,李女士找到长城宽带进行投诉,当时的业务员却给她出一份截然不同的宽带接入服务业务受理单,上面标注着李女士的宽带起止时间为2017年11月20日至2022年11月20日,并且为续费套餐(www.e993.com)2024年11月16日。“我们家2017年用的根本就不是...

还有近2年才到期却被停止服务!8年老用户控诉长城宽带

11月13日,周一一大早,我再次给长城宽带打电话,问网络恢复开通的情况,每次都要在电话里重申“去年刚交费,还在服务期限内却被停机”,并要求查服务到期具体时间,但一直到晚上下班时间,还未接到回复。再次拨打电话后,工作人员很不耐烦地说,11月12日晚就给我重新开通了,是我自己没有拔掉网线再重新连接的。天哪!你无...

长城宽带:只是IPTV到期,宽带居然停了

7月30日,朱先生突然发现家中IPTV不能使用。他致电长城宽带热线,才回忆起,自己是在宽带开户一段时间后才增加申请IPTV的。“当时开通IPTV时,宽带还未到期,我把后续的两年宽带费用提前缴了。”这就导致了一个现象:朱先生家的IPTV和宽带的到期时间不同。IPTV于今年7月29日到期,而宽带要到11月30日到期。

聚焦免费宽带服务陷阱|免费到期无提示 取消就得先赔钱

在深圳读大学的小木4月初发现,自己的话费猛然多了60元,查询后她才发现是免费宽带业务突然开始收费了。“办理时工作人员跟我说,免费宽带一年到期后就会自动取消。”小木说,收到账单后她立刻致电客服要求取消宽带,客服满口承诺下月将不再扣费。但5月份的话费账单中,60元宽带费依然在列。无奈的小木前往线下营业厅...

宽带套餐未到期,广州一市民却提前”被缴费“

然后一个陌生的电话号码拨进来了,对方自称是长城宽带的郑经理,提醒黄阿姨及时续费。黄阿姨对此心生疑惑,“因为当时收据不在身边,我一时想不起来具体的期限,但我印象是还未到期的。”但对方却强调,她在电脑上查到显示已经到期,不缴费就没有优惠套餐了。于是黄阿姨就加了对方的微信,在工作人员的指引下,黄阿姨关注...