华为折叠屏手机保修期内漏液 售后以外观磕碰为由拒绝免费维修

由于手机仍在保修期内,李先生认为华为方应该免费维修,经过检测,华为售后客服表示,李先生的手机漏液是因为外观磕碰导致,属于人为导致损坏,所以并不在免费保修范围内。保修期内屏幕出现漏液2023年夏天,李先生购买了一部华为MateX3折叠屏手机,共花费17000多元,在使用过程中,李先生反复打开折叠屏的次数并不多,直到今...

折叠屏手机延保期内出现黑屏 华为因机身有划痕拒绝免费维修

近日,消费者李女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己所购买的华为P50Poket折叠屏手机在延保期内屏幕无端出现黑屏现象。在出现故障次日,她便来到华为授权服务中心(单县向阳路)店进行维修。可没想到被售后工作人员告知,由于其手机侧面存在磕碰划痕,因此无法享受保修政策,如需维修需要自费。售后截图。(来源:受访者)...

折叠屏手机伤不起,自费换内屏价格可超3500元,厂家碎屏险价格约千元

9月5日,一名消费者告诉红星资本局,2023年6月,她在官网购买了一台华为MateXs2折叠屏手机,花费8999元,保修期一年。刚开始使用时,她觉得折叠屏手机比较酷炫,后来发现折叠时右上角的屏幕不太灵敏。该消费者称,官方售后人员因手机有划痕拒保,“屏幕左下角可能哪天指甲划到了,但是手机用久了有划痕挺正常的。”...

“修不起”的折叠屏:俩荣耀手机一个月掉链子,小米漏液维修6千

贝壳财经记者采访多位折叠屏手机用户了解到,手机出现故障的时间最快不到一个月,最迟将近一年半。而遇到售后问题后,一年质保服务往往因为“人为损坏”这一理由,让消费者自己为高价维修埋单。7月20日,沈婷花费将近2.4万元购入两部荣耀MagicV3。大约25天后,其中一部手机的小A壳翘起,需要返厂维修。就在她将手机送修...

太糟心!福州王女士投诉:才用了半年啊……

10月17日,她在陕西汉中出差时屏幕突然出现剧烈闪屏跳屏,无法正常操作,就将手机送至当地的华为授权服务中心。工作人员称还在一年保修期,可免费换屏,但没有库存需等待4~5天调货。于是她决定回福州维保换屏。回福州后,她将手机分别送往三家“华为授权服务中心”,均被告知铰链处有磕碰,是人为使用不当造成屏幕问题,...

徐州市民投诉:华为折叠屏手机保质期内屏幕坏了,售后不给保修!华为...

尹先生介绍，他的手机是2021年12月底买的，近期发现屏幕折叠处像有一层膜翘起来了，就想在保修期内去门店免费维修(www.e993.com)2024年11月18日。“在保修期内最后一天，我去华为授权服务中心换膜，门店说近期调不到货，需要过几天才可以给我维修，考虑到马上要过保修期，门店就帮我延长了保修期。”几天后，尹先生再次来到华为门店却被告知，...

新手机预估保修期只剩几个月 华为:发票日期可作为起始时间

华为工作人员也介绍说,华为手机没有激活这一说法,新手机保修起始日默认为出厂日期加90天的预估时间,可能会跟实际购买或使用的日期有出入,客户可以以发票上的日期作为保修起始时间。2023年5月18日,王先生在天猫苏宁易购官方旗舰店购买华为MateXS2雅黑典藏版折叠屏手机,花费10599元。“两天后收到货,我看到包装是完...

华为p50折叠手机保修期内断屏 售后:人为撕膜不享受质保

由于手机购买不到一年,还在质保期内,李女士向保定的华为售后进行求助,遭到对方的拒绝,理由是“人为撕掉屏幕上的保护膜”,导致折叠屏幕留下碎痕,换屏花费的3000元必须由消费者自己承担。针对华为售后给出“人为撕膜拒绝质保”的回复,李女士相当不能理解。她告诉3.15诚搜网,新买来的手机屏幕上的保护膜,经常发生触屏...

华为Mate8手机保修期内换屏被拒

上周日,刘先生来到华为售后网点西单大悦城店,欲为还在保修范围内的手机换屏,却因手机边框上的一处按键凹陷,被工作人员告知“因为手机有磕碰,就算在保修期内,换屏也需要自费”。对于这样的说法,刘先生表示不解,“工作人员并没有经过任何检测,凭什么认为我手机屏幕上的亮斑和按键凹陷有关系呢?如果说有权威的报告证明...

消费曝光台|手机磕碰后屏幕一年内两次漏液,华为:外力导致不能保修

张先生介绍,去年7月他在成都市成华区和美西路的华为专卖店购买了一款华为P50Pocket折叠屏手机。使用半年后,手机屏幕的折叠处出现漏液,于是他就拿到华为专卖店维修。“对方检测后表示,我的手机有过磕碰,因此尽管在保修期内也只能我自费维修,”被拒后,张先生不得不花了2500元进行维修。