暑期未成年人游戏退费问题突出 原神、恋与深空等多款游戏爆发集体...
未来网北京9月14日电(记者苏建军)随着暑假假期结束,各数据平台相继发布了暑期期间消费数据报告,其中多份报告均指出暑假期间未成年人消费投诉增长明显,尤其是未成年人游戏退费问题突出。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)今日,知名消费维权平台黑猫投诉发布《暑期消费投诉数据报告》(7月1日-8月31日...
成年人“游戏代退费”,真的可信吗?
“当前,大部分中介服务或者退款工作室,都无法在合法范围内提供比本人沟通更有效的退费服务。”方梓楠律师表示,现在未成年人保护及防沉迷体系的建设非常系统和完善,对于真实、合理的未成年人退费诉求,只要通过正当渠道进行反馈,基本上都会得到一定程度的支持。“市面上声称能够提供未成年人退费服务的机构,其作用是极其有...
...利好!广州、深圳楼市迎新政;首个未成年人游戏退费标准发布
NO.9首个未成年人游戏退费标准发布监护人与网游服务提供者按错担责5月28日,中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准。该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范,可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决。根据各自过错情况,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
明确所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务;所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统,用户必须实名注册登录,网络游戏企业不得以任何形式(含游客体验模式)向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
未成年人网络游戏退费有标准了
中国互联网协会日前发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿),是游戏行业首个完整的消费管理规范。网络游戏服务提供者对未成年人的消费管理是该标准的重点,详细规定了投诉与退费处置。网络游戏服务提供者和申请退费的监护人,需要按照各自过错的情形承担责任。
未成年人偷偷给游戏充值后退费难 游戏商家应完善规则,家长也应...
转自:深圳特区报深圳新闻网2024年5月14日讯(深圳特区报记者王小虎)“孩子玩手机游戏,查阅订购情况发现从1月29日至4月15日,孩子在该游戏上充值59089元(www.e993.com)2024年10月20日。目前两次向游戏公司申请退款被拒绝,多次致电协商处理,也被拒绝。”日前,一位市民向本报反映。记者搜索发现,本报热线报料库从4月中下旬以来,陆续有4位家长...
首个未成年人游戏退费标准发布,厘清责任助力行业健康发展
细化退费标准、明确责任比例,未成年人退费有据可依随着团体标准的发布,未成年玩家游戏消费是否退费、退多少、各方应该承担多少责任,这些在过去存在一定社会争议的问题,有了更加明晰的标准和参考依据。用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准...
...服务消费管理要求》团体标准正在征求意见——未成年人游戏退费...
该标准指出,用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定,将各自因该行为取得的财产予以返还。如果未成年人的游戏消费要退钱,应该怎么退、退多少?各方又该承担多少...
退多少?怎么退?未成年人游戏退费标准来了
用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后,网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后,网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定,将各自因该行为取得的财产予以返还。如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规,配置了防沉迷措施,因为监护人帮助未成年人...
破解未成年人游戏充值退费难 怎么退、谁负责将明确丨大象帮
6月3日,记者在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”输入关键词“未成年人游戏充值”进行搜索,出现多达26123条投诉信息。但这只是未成年人充值维权的冰山一角。对于这次中国互联网协会发布的“征求意见稿”,多名参与过充值退费维权的家长认为,这份意见稿对于未成年人网络游戏大额充值现象,以及后续退费难的问题或许并不...