钟帅等|知识产权检察综合履职研究|人民法院|民事诉讼|刑事案件|...
摒弃传统案件审查思维,对每一起知识产权案件均实行同步审查,案件自受理环节法律文书及电子卷宗同时由负责刑事、民事、行政和公益诉讼的检察官进行审查,对刑事案件中是否涉民事诉讼监督和支持起诉线索、行政违法和公益诉讼等情形,打破刑事、民事、行政检察工作壁垒,规范知识产权检察综合履职工作。针对人民群众反映强烈的、社会...
抖音生活服务发布消费者权益保护进展公告 多项举措提升用户体验与...
平台设立的消费者权益保障专项基金,在当用户遇到不可抗力场景、判责时间较长等情况时,将先于商家赔付,确保先快速解决用户的问题,主动承担兜底的责任。根据公告,上半年,消费者权益保障专项基金赔付额同比2023年同期增长了2.86倍。下半年,抖音生活服务将继续优化消费者体验,升级特色服务,扩大覆盖商家和用户的范围...
2024年度保险消费者权益保护调研报告(摘要)
多数受访者表示,未来其所在保险机构还将在消费者权益保护领域做进一步的改进,改进措施主要可分为三类:一是要加强线下活动宣传,譬如每月举办总经理见面会,提升公众消保者的维护自身权益的认识;二是建议专人专岗负责消费者权益保护工作;三是要提高投诉处理质量、打击黑产代理退保等。其中,有较高比例的受访人提到了要...
培训动态|保险机构消费者权益保护审查机制建设专题培训班
大多数侵害消费者权益事件的根源可以追溯到产品和服务的开发设计、协议制定、定价管理等环节。《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称“管理办法”)明确要求,银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制,健全审查工作制度,从源头上防范侵害消费者合法权益行为发生。为帮助各保险机构深入了解消保审查机制建设的...
光大银行深圳分行行长韩学智:将客户满意度作为消保工作检验标准
一是技术赋能统一了标准。光大银行深圳分行全面应用消保审查线上系统,各业务条线部门营销资料都需要通过系统进行线上审核、审批办结。二是端口前移把控了风险。光大银行深圳分行消保审查板块纳入了对二级分行、同城支行等经营单位考核,定期开展行内消保审查自查工作;同时推进消费者权益保护理念融入产品和服务的设计阶段...
最高检发布“3·15”消费者权益保护检察公益诉讼典型案例
行政公益诉讼诉前程序消费者权益保护医疗美容大数据法律监督要旨针对医疗美容行业存在的虚假宣传、违法经营等突出问题,检察机关注重发挥一体化办案优势,在个案办理的基础上,构建大数据法律监督模型,排查区域内行业安全管理隐患,综合运用磋商、检察建议、圆桌会议等方式,督促有关部门依法履行监管职责,营造良好的...
受权发布丨中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
????第十六条经营者提供网络游戏服务的,应当符合国家关于网络游戏服务相关时段、时长、功能和内容等方面的规定和标准,针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能,在注册、登录等环节严格进行用户核验,依法保护未成年人身心健康。????第十七条经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第...
四川省高级人民法院2024年消费者权益保护典型案例(附全文)
近年来,全省法院主动适应消费者权益保护的新形势新要求,不断推出便民利民举措,及时高效化解消费者权益纠纷,近三年受理产品责任纠纷、服务合同纠纷、买卖合同纠纷、装饰装修合同纠纷等涉及消费者权益保护纠纷案件共14.872万件,约占全省法院受案总数的5.42%。四川高院2022年、2023年连续两年发布消费者权益保护典型案例,通过以...
邮储银行北京分行 开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
作为首都地区的重要金融力量,邮储银行北京分行始终将金融知识普及教育当做一项常规工作来抓,积极组织下辖575个自营及代理网点,加强消费者权益保护重点领域和关键环节管控,提升自身的消费者权益保护工作水平和工作人员的消费者权益保护意识,形成“前端规范引领、中端压实责任、后端溯源改进”的工作格局。
智能消保体系管控,赋能银行业消费者权益保护能力跃迁
这种行为监管能够有效地保护金融消费者权益。所以,持续建立、健全消费者权益保护机制,将消费者权益保护贯穿业务流程各环节就显得非常必要。可是,消费者权益保护工作包括机制、流程、系统、培训、审查、宣传等各个方面,是一个体系化工程,如何找到最佳突破口呢?“在金融消费中,所有矛盾的核心都会体现在客户投诉环节上,它是...