四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

她认为,川航应该考虑协调其他休息室的使用,或者至少提供临时的座位安排,以确保旅客的基本舒适和体验。我本希望多花点钱来获得更舒适的飞行体验,所以购买了商务舱位,但面对这种突发情况,四川航空的客服并没有主动与我沟通,寻找解决方案。相反,当我寻求帮助时,他们建议我自费前往其他休息室。这种情况在我的飞行经历中...

所有座位都收费值机?乘客质疑,航空公司回应

选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排...

四川航空发布涉俄罗斯航线客票特殊处置方案

一、适用范围客票同时满足以下三点：（一）在2024年3月23日（含）前使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）；（二）客票行程涉及旅行日期为2024年3月23日（含）—2024年4月23日（含）之间的涉及莫斯科、圣彼得堡航点进出港的川航实际承运航班；（三）在2024年3月24日0时（含）以后申请客票变更或...

市民投诉:明明买了机票 到机场才发现没座位了

市民投诉:明明买了机票到机场才发现没座位了温州网讯“飞机票竟然还会超售?一早赶到机场,却被告知我们的位置没了!”日前,市民张女士(化姓)拨打新闻热线反映在龙湾国际机场的乘机经历,质疑航空公司超售机票实现了自身经济利益的最大化,却严重损害了消费者的权益。涉事的四川航空回应称,他们将按照民航管理部门规定...

四川航空机载广告价格收费多少钱?川航机载飞机客舱春运热门广告

四川航空A319座位数:124座/架、A320座位数:156座/架、A321座位数:186座/架、A330座位数:260座/架、A350座位数:300座/架(www.e993.com)2024年11月25日。了解航空机载广告价格投放四川航空机载广告欢迎咨询全媒通客服,400-998-3268!春节假期期间川航飞机广告请提前2周咨询。(以上数字或图片来自网络,如涉侵权请联系全媒通删除)...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

网上值机选座不能变味四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀表示,航空公司开通网上值机服务,首先要满足乘客便利化值机选座的需要,任何网上值机选座规则都不能丢掉便捷这一前提,不能僭越公平底线,让网上值机选座走调变味。乘机必须有座位,机票本身就含有提供座位的必要义务。选座位制度的前提是,必须保证不愿意额外...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

中国国际航空公司客服人员告诉记者,国内航班网上值机选座有的免费,有的需要扣里程,选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以...

我国57家航空公司谁的“实力强、家底厚”,国航、东航、南航

14、首都航空:80架首都航空是由北京市政府和海航航空集团共同出资成立的航空公司,2010年5月开始运营。拥有231万个座位。15、成都航空:76架总部设在四川成都,主营运基地设在成都双流国际机场。开通运营了130余条国内外航线。16、华夏航空:72架华夏航空,总部位于中国重庆主要从事支线运输的航空公司,公司在飞航线...

川航未经允许擅自调整乘客座位?投诉回复率比厦门航空低98%

黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己在登机前一个小时收到座位被调整的消息,四川航空没有提前联系自己重新选座而是未经允许直接调整座位。截至目前,四川航空在黑猫投诉平台未处理投诉达5536单,回复率几乎为0,比厦门航空回复率低98%。