四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平

在完全错过飞往墨尔本的航班后，蒋女士及时与四川航空沟通了这一情况，航空公司最终提供的解决方案是更改行程至悉尼，提供了8月2日和8月5日的两个航班选项。由于孩子的健康问题，蒋女士一家无法乘坐2日的航班，只能选择5日的航班。四川航空同意了这一更改，但只承诺提供至当天晚上的免费餐食和住宿，对于随后几日的...

亏损超百亿,四川航空为何仍要买每架22亿元的宽体豪华客机A350?

以川航的这架B-32AG号机为例,该机设置有337个座位,其中公务舱有30个,经济舱307个,航程可达15000公里,可有效满足川航对日益增多的国际中远程航线的运营需求。据了解,川航一共订购了10架空客A350-900型客机,空客公司官网挂牌售价为3.08亿美元一架,合计人民币约为22.48亿元/架。目前,已到货6架。未来,川航还将再...

华夏航空网上值机收选座费?乘客质疑:强制消费变相加价

选前排座位需要里程数才能操作,如果没有里程就选免费座位,目前不支持付费选座。四川航空公司客服人员介绍说,网上值机经济舱的1排至7排,是会员旅程兑换选座,需要扣会员名下的里程去抵扣兑换,从第8排开始是开放的免费座位,国际航班可以付费选座,国内航班暂不支持付费选座。成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

成都航空公司客服人员告诉记者,航班前两排是固定的舒适经济舱座位,买票的时候就购买舒适经济舱座位,选座的时候就是固定前两排。其他普通经济舱3排及3排以后的座位,都是免费选座,没有额外的费用。中国南方航空(600029)公司客服人员告诉记者,网上值机如果选择黄色的前排座位要付里程,蓝色的座位免费选,如果没有里程可...

四川航空将女童与母亲座位分开,客服回应:系统里没有变更

8月4日,有博主在微博发文表示,收到四川航空的短信称,将其妻子座位调开让未成年孩子单独坐。随后博主致电川航客服,客服回应没有给调开。然而次日博主值机时被告知座位分开了,系统里也没有显示更换飞机。最后在博主极力争取下,川航更换为两个前排挨着的

川航值机选座最佳位置

可以先登录对应航空公司的网站,在网上值机栏输入输入姓名、证件号和手机号码,然后选择值机航段;选择座位;自行用A4纸打印登机牌(凭此登机牌,可直接通过安检并登机)，可以在坐飞机换登机牌时根据所需提出＂请给我靠窗的位置＂或＂请给我靠前面的靠窗位置＂大部分都能满足,如果你是晚到旅客,座位基本安排满这种情况...

川航未经允许擅自调整乘客座位?投诉回复率比厦门航空低98%

黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉近期,有消费者通过黑猫投诉投诉入口平台反馈,自己在登机前一个小时收到座位被调整的消息,四川航空没有提前联系自己重新选座而是未经允许直接调整座位。截至目前,四川航空在黑猫投诉平台未处理投诉达5536单,回复率几乎为0,比厦门航空回复率低98%。

“熊三”入列!四川航空第三架A350熊猫彩绘飞机抵蓉

据悉,该架飞机是川航第5架A350客机,也是第3架以熊猫“三优”为原型设计的主题彩绘飞机。“三优”则是一只2017年7月15日出生的雌性大熊猫,2018年由四川航空认养,命名与川航的二字代码“3U”谐音。打开网易新闻查看精彩图片据了解,此次川航引进的A350飞机拥有337个座位,其中公务舱30个座位,经济舱307个座位。公务舱...

深圳疫情四川航空退换票政策(2022年9月4日)

导语:为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及深圳航线的旅客更好地安排出行计划,现调整上述航线客票特殊处置方案。一、适用范围(一)在2022年9月3日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);(二)客票行程涉及旅行日期为2022年8月21日(含)至2022年9月30日(含)之间...

川航5·14事故完整披露:英雄机长缺氧状态下驾驶飞机近20分钟

整个下降过程中，机长和副驾驶座位位置风速均小于10m/s，即风力不超过五级，整个驾驶舱内最大，风速不超过18米，每秒相当于七级风。风挡玻璃爆裂脱落后，飞机发动机引气系统及空调系统还在正常工作，因飞机内压力和温度的突然下降，增压及温度调节逻辑会指令系统提供比失效前更多的热空气，以达到增压逻辑的要求压力和空调...