“胖东来:从地板到员工,细节成就卓越服务的秘密”

因此，胖东来如今所追求的，不仅仅是自身的发展壮大，更是希望能够引领整个商超行业走向更加美好的未来。同时，田总还提到，胖东来在许昌的影响力也日渐增强，甚至激发了当地居民对自己城市的热爱之情，使得许昌成为了首批荣获文明城市殊荣的城市之一。如今，胖东来更是开通了许昌的商务旅游线路，为城市的发展注入了新...

业绩涨6倍!胖东来“大弟子”突曝大消息

永辉超市“学习胖东来”,进入丰收季。就在今天,永辉超市广东首家“学习胖东来”自主调改门店开业,人气依旧火爆。今年6月开始,永辉超市学习胖东来的自主调改店在全国陆续开业,标志着永辉超市迎来新生,正式全面向品质零售转型。调改后的门店除了学习“老师”胖东来加强员工关怀等经营管理思路,将“优质优价”、不...

“胖东来”进京,店长讲述调改隐秘的细节

我帮同事倒垃圾时，误把日结商品推进了售后部。同事关注到这件事，非常认真告诉我，胖东来不允许日结商品推离卖场，要避免被当成正常商品上台面。其实就是几盒葡萄，普通的超市只要葡萄没烂，可能都会继续销售。蔬菜水果区域每天都非常繁忙，工作量很大，胖东来的员工还能关注到这些细节，让我充分认识到胖东来团队的...

胖东来为什么不打价格战?

正对着胖东来超市结账区，是流量必经的重地。这个黄金地段，胖东来没有把它卖出去当广告位，而是设置了收集消费者意见的电子建议意见平台。胖东来的细节为什么做得好，很多服务都是来源于消费者的抱怨。这是胖东来建立消费者信任的一把重型武器，就是把消费者的抱怨和投诉，作为成长和创新的阶梯。著名商业顾问刘润...

胖东来为什么成“网红超市”?

还有就是要真正为消费者考虑,特别在门店体验、服务细节方面,胖东来做到了极致。比如“看电影不满意退款50%”、“购买黄金等贵金属可自助称重”再比如代驾停车、免费煎中药,宠物寄存以及人性化的母婴室等等,这些都渗透在消费者购物的点滴细节中。正如于东来在《美好之路》一书中写道,胖东来跟Costco、山姆、Aldi等...

实探胖东来

记者在胖东来天使城观察到,在摆放最上面一层货架的商品时,胖东来的理货员会反复琢磨如何摆放更美观,非常用心(www.e993.com)2024年11月24日。中国商业联合会专家委员会委员赖阳接受《中国经济周刊》记者采访表示,胖东来的创始人于东来提倡所谓爱和真诚的价值观,在高薪激励下,优质服务已渗透在消费者购物的点滴细节中。从实践中看,公司大部分的利...

中国经济样本观察·企业样本篇|何以胖东来——一家“网红”商超的...

这一时期，随着经济社会发展，不少同行急剧扩张、高歌猛进，胖东来为何反常操作、在快进中踩下刹车?2014年小雪节气这一天，一场论坛上，于东来走上讲台，揭开“谜底”：“企业规模跟我个人能力和团队能力不匹配，所以我们从前年开始压缩规模。”“如果没有给顾客创造高质量的服务，商品和服务不达标、细节管理不到位，...

“超市天花板”胖东来又一特殊服务曝光,网友炸了!

原来这是胖东来专门开模定制的,一开始有顾客反映勺子容易滑进碗里去,胖东来听劝了,跟厂家沟通了。有的下场调侃胖东来是细节狂魔,建议胖东来改名“细东来”。但也有的表示之前看过类似勺子,没必要尬夸。眼看一部分网友一顿猛夸,另一部分网友唱反调,这也反映出大家最担心的一件事:胖东来正在被捧杀。

胖东来,打响了天价赔偿的第一枪!

二是胖东来面对错误态度足够端正。雷军曾经说过,在中国零售业,胖东来是神一般的存在。凡是到过胖东来的人,无一不被他的细节打动。而没有去过胖东来的人,无一不想去体验一把被当作上帝的快乐。往往还未进入超市,顾客就已经享受到了贴心服务。

盛和赵胜餐饮:游学服务标杆胖东来 对标提升谋发展

游学胖东来,赋能企业,寻求新发展。7月1日,盛和赵胜餐饮组织2024年第一批员工到许昌胖东来天使城店,希望通过全情投入的沉浸式体验,探究胖东来的企业文化理念和细节服务之道,反思总结自身的不足,将胖东来的优质服务理念融会贯通并学以致用,落实到我们日常的顾客服务工作中,提升盛和赵胜餐饮的顾客感动服务满意度。