工行长治高新区支行三举措优化流程强服务
加强客户引导。通过晨会、每周的班后学习,提高员工处理业务的能力,特别是充分发挥大堂经理和柜员与客户直接“面对面”的宣传作用,提高客户对工行自助服务渠道的认知度和接受度,并通过现场指导、演示、加强电子银行售后服务等方式,帮助客户学会使用自助机具,及时解决客户在使用网银中遇到的问题和需求,提高客户的满意度,减轻...
宁阳:从细节入手 为群众提供全方位的医疗服务
“健康服务员”对“特殊群体”开展陪诊帮办服务,帮助有困难的患者完成就诊期间的缴费、候诊、取药等流程,为患者提供“一条龙服务”。设立“党员志愿服务岗”,让党徽“闪闪发光”,群众就医感受进一步提升。中心服务模式再升级,强化入院前、院内、出院后医疗服务环节的全流程服务,解决患者后顾之忧;为行动不便的患...
杨渡街道 | 抓细节重创新 便民服务中心“三心服务”亮“新”招
牢固树立服务意识,把创建优质服务窗口活动与规范内部管理、建设人员队伍、改进工作作风、提升服务效能紧密结合,在保障农民权益、化解社会矛盾、维护社会稳定、促进劳动关系和谐发展方面持续发力,为办事群众做好“服务员”,当好“店小二”。
从顺势而为到锐意进取,管家服务未来发展方向
传统社区的物业服务场景中,“人工”扮演了核心角色,物业企业通过以物业管家为代表的一线服务人员,实现与社区中“空间”、“人”和“物”的有效连接;“未来社区”的物业服务场景中,“科技”将扮演核心角色,物业企业通过智慧手段和智能设备实现与社区及客户的高频、无缝连接,完成物业服务的全场景智能化,进而重塑客户的社...
餐饮业是否要进入消费者“自我服务”时代 ?
"你好服务员,点单。""扫码点单。""你好服务员,买单。""扫码买单。"扫码点单、扫码结账、扫码开票……曾几何时,"扫码"成了贯穿餐饮消费始末的流水化动作。纸质菜单点单,服务员"声情并茂"介绍、"因客制宜"推荐菜品等环节不知不觉被二维码取代,如今的消费者更多是通过自我想象(根据电子菜单图片、文字描述...
客户体验:用防呆设计来保持标准服务体验的水准
在以人为主导的服务体验中,餐厅是防呆设计的一个典型应用场景(www.e993.com)2024年9月14日。例如,在高档餐厅中,防呆设计体现在以下几个方面:服务培训:服务员会接受特殊培训,以确保服务流程中的每一步都无误;餐具摆放:这包括从菜单介绍到确保餐具的正确摆放,以符合餐饮礼仪,增强用餐体验;注意细节:如观察客户饮料水平及时补充,或调整室内温度等等...
用“技术精度”赋能“服务温度”,普陀持续推广智慧健康养老应用
过程记录,推进全程留痕指导部分养老服务机构完成数字管理整合,将入住管理、餐饮管理、健康管理、生活照护、安全防护、管理运营、护理员培训等为老服务全流程“搬到”线上,助力“信息资料的数据化、部署交流的流程化、管理服务的便捷化、督导赋能的在线化”,实现服务全过程记录、归档全过程留痕和可追溯管理。
江西寻乌县:“1+7”服务模式解决群众看病就医烦心事揪心事
暖民心,着眼提升服务质量聚力改善服务细节。实施“1+7”服务模式,即制定一个“人人都是服务员”活动方案,开展七项服务。在门诊大厅设立党员服务岗,开展党员志愿服务,解决群众问题61个。设立配送中心,为临床医技科室提供配送服务,跑腿4028次。不断优化入出院流程,提供入出院手续办理“一站式”服务。针对老年人、残疾人...
国家税务总局抚松县税务局食堂餐饮服务外包项目采购需求公告
(4)服务员:具有服务员岗位从业经历,年龄为55岁以下(男)、50岁以下(女)。品貌端正,吃苦耐劳,能够完成上级安排的工作任务,保证产品质量,熟练掌握服务流程及服务细节(5)杂工:具有餐饮服务业岗位经历,年龄为55岁以下(男)、50岁以下(女)。工作态度端正,能吃苦耐劳,身体健康,仪表端正,根据不同菜品进行清洗、切配以...
优化营商环境 尉氏县卫健委“一把手走流程”体验模式持续开展
为进一步优化营商环境,打造优质卫生健康服务品牌,全面深化“放管服”改革,有的放矢地解决群众和企业在办事过程中遇到的难题,近日,河南尉氏县卫健委党组书记、主任孙彦生以办事群众身份再次走进便民服务中心,持续开展“一把手走流程”体验模式,亲身体验公共场所卫生许可证办理流程和工作人员业务水平,营造群众满意的优质高效便...