工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

7月8日,澎湃新闻报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。受此影响,电商平台代办8元“保号”套餐的业...

工业和信息化部唯一无线电干扰投诉受理中心黑龙江平台平稳运行一...

工业和信息化部唯一无线电干扰投诉受理中心黑龙江平台平稳运行一周年为深入推动政务服务提质增效,进一步健全高效顺畅的无线电干扰受理和处置工作体系,2023年3月,受工业和信息化部委托,我省工业和信息化厅负责承建和运行全国唯一无线电干扰投诉受理中心,该中心依托“12381工信部公共服务电话平台”开通无线电干扰投诉受理热线。

工信部出手!已支持16个平台

工信部出手!已支持16个平台来源:黑龙江交通广播、工信部反诈专班微信公众号《中华人民共和国反电信网络诈骗法》施行一周年,工信部“一证通查”服务暖心升级,支持更多互联网账号查询,提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。查询范围更广泛除了可以一键查询原有的微信、QQ、淘宝、闲鱼、钉钉、支付宝、百度、快手...

温州移动层层设卡!太荒唐了

温州移动层层设卡!太荒唐了近日,浙江省民呼我为统一平台,温州移动公司新增多条投诉。温州移动公司不遵守国家工信部规定,不给改8元套餐尊敬的领导,实属无奈,本人188***4528这个号码用了很久很久,是在温州办理的,现目前人已不在温州6年之久。8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

“移动公司说是保护性停机,要拿资料去解封(www.e993.com)2024年11月22日。”7月15日,一位移动手机用户发视频称,自己用了14年的深圳卡移动号码到移动营业大厅办理解封,被告知需要提供在深圳的参保信息。对此,深圳沟通100一营业厅回应称,参保信息代表有稳定工作,他们执行工信部和反诈中心的要求。

2023年第四季度电信服务情况如何?工信部通告来了

2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题...

工信部发布2023年第四季度电信服务质量通告

近日,工业和信息化部发布《关于2023年第四季度电信服务质量的通告》,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。一、电信服务重点工作情况(一)提升信息通信服务水平。指导各基础电信企业提升电信业务办理便利化水平,全年累计线上业...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销账号退网。

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。