上海多人因停电报修疑遭同一拨人坐地起价:报价80元实收2400元!

多方投诉均无法获得赔偿刘女士拨打12315投诉电话后，经过市场监管部门调解，维修商家表示可以退还600元，再由某生活服务平台补偿300元，但是刘女士并未接受这个方案，在她看来，维修人员收取的费用虚高，至少应该退还1800元。在拒绝接受这个补偿方案后，刘女士又向某生活服务平台投诉了这个维修商家，没想到，却收到了...

有消费者投诉:飞科电器可能存在不履行三包义务等问题

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。处理结果：2024年12月09日，达成调解协议处理部门：上海松江区市场监督管理局注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。《证券之星投诉...

“黄金周”上海消费者投诉增多 网络销售类居首

央广网上海10月7日消息(记者傅闻捷)国庆长假期间,上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报1091件(投诉991件、举报100件),同比增加16%,解答各类咨询859件。其中,网络销售类投诉居首,占比达54%,除此之外,旅游服务、餐饮住宿、家电产品等投诉量居前。长假期间,投诉量居首的网络销售类投诉达到了545件,同比增长22...

聚力守护消费权益 携手激发消费活力——上海市消保委全委会议暨...

陶爱莲从推进普遍权益维护、赋能消费提质升级、化解百姓急难诉求、搭建消费共话平台等方面回顾了市消保委今年以来工作情况,并从强化引导营造氛围、健全机制夯实保障、精准监管维护公平、化解争议为民服务等方面通报了本市消费者权益保护工作总体情况。会上,“12315投诉举报智慧平台”正式上线。作为全国市场监管数字化试验区...

点击进入澎湃质量观投诉平台

据媒体及网民举报,上海地铁站内部分自动售货机不同程度存在诱导使用刷脸支付、未尽到告知义务等违规收集个人信息的问题。按照“亮剑浦江·2024”公共场所强制、滥用人脸识别技术专项整治行动部署安排,8月1日上午,上海市网信办会同市市场监管局、市国资委依法联合约谈上海申通地铁资产经营管理有限公司(以下简称:申通地铁)...

上海去年受理消费者投诉122万件,哪类投诉最多?

上海市市场监管局3月11日透露,2023年,上海市市场监管局依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件(www.e993.com)2024年12月19日。同比增幅15.48%,较2022年投诉增幅(55.08%)明显回落。诉求客体趋向“智能化”2023年线上消费投诉占投诉总量85%,随着在线新经济快速发展,传统电商...

上海市市场监管领域公布公众投诉五大趋势特征和十大热点品类

2023年,上海市市场监管局依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件。公众诉求呈“五大趋势特征”一是诉求增幅呈现“回落化”,消费投诉源头减量深化落实2023年,系统受理投诉量122.41万件,同比增幅15.48%,较2022年投诉增幅(55.08%)明显回落。近年来...

清明假期上海市监局受理消费者投诉1.2万件,同比增0.6%

4月6日,上海市市场监管局公布假期投诉举报咨询情况。2024年清明假期,市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件(同比增幅0.6%)、登记举报3424件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。此外,市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件,占比65%。

...诉求内容“品质化”——上海发布市场监管领域公众投诉五大趋势...

中国消费者报上海讯(记者刘浩)3月11日,上海市市场监管局发布上海市市场监管领域公众投诉五大趋势特征和十大热点品类。数据显示,2023年,上海市市场监管部门依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件。上海市市场监管领域公众投诉呈现诉求业态“线上化”...

2023年上海市政府信息公开工作年度报告

????11、公共服务和投诉集中领域监管信息公开。市市场监管局依托市场监管系统“12315消费者投诉信息公示”平台开展投诉热点公示工作。在网站发布进口服装、陶瓷砖、贵金属首饰等61类产品质量监督抽查情况,在微信发布17类产品质量监督抽查情况和消费提示,在抖音发布2类产品质量监督抽查情况和消费提示。公示196552件投诉处...