中国消费者协会公布2023年10大投诉热点

1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。按投诉性质分析,售后服务问题占34.66...

中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点

中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...

2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质...

中国消费者协会提醒!警惕“一口价”黄金、微短剧骗老人

消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信自动扣费223元。消协意见:建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。...

移动端接收投诉,“全国消协智慧315平台”小程序经营者端上线

IT之家7月2日消息,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。IT之家从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会开发了“全国消协智慧315平台”(简称“消协315”)平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。

中国消费者协会解读《消费者权益保护法实施条例》

中国消费者协会对7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读(www.e993.com)2024年11月21日。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前消费领域的热点难点问题作出了进一步细化规定,为正确处理保护消...

让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...

央广网北京3月15日消息(记者赵巍)3月15日,中国消费者协会举办“2024年3·15国际消费者权益日”主题活动。在活动现场,“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)正式上线运行,标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,方便消费者反映日常生活中遇到的消费问题。

中国消费者协会:消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义

一是既保护消费者合法权益又支持经营者合法经营。消保条例开宗明义，提出了消保工作的核心理念，强调消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。消费者权益保护政治性很强，工作做得好不好人民群众最有发言权，老百姓日常生活感受最深。消保条例坚持人民立场，作出上述“...

进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...

中国消费者报报道(记者任震宇)4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前...

...公安部刑事侦查局 国家消防救援局消防监督司 中国消费者协会...

寒假将至,为守护广大学生及家长安全健康,教育部校外教育培训监管司、公安部刑事侦查局、国家消防救援局消防监督司、中国消费者协会秘书处共同提示:一、自觉抵制违规校外培训寒假期间,校外培训机构不得违规组织开展学科类培训。违规培训逃避监管,不仅培训质量难以保证,安全管理更是隐患重重,危及学生及家长人身、财产安全,...