保险行业首家!平安财险再度荣获“金融科技发展奖一等奖”

平安财险联合平安科技,以“数智化理赔新模式项目”为核心,聚焦理赔效率、体验与成本,通过打造理赔数字员工、理赔卷宗为代表的一系列行业首创并且领先的关键性科技提效产品,持续提升服务效率和体验,并通过防灾减损有效提质,同时在知识工程、基于多模态大模型和3D增强现实、智能调度、仿真预演等领域不断沉淀基础技术能力,实现...

平安车险理赔进度的查询方法是什么?

1.官方网站查询车主可以直接访问平安车险的官方网站,在网站首页找到“理赔服务”或“我的理赔”等相关选项。登录个人账户后,即可查看当前理赔案件的详细进度。网站界面通常会显示理赔受理时间、处理阶段以及预计完成时间等关键信息,方便车主随时跟踪。2.客服热线查询平安车险提供了24小时客服热线服务。车主可以拨打平...

...多”领了7万余元!平安人寿重信践诺主动为客户寻找理赔的理由

面对这一情况,平安人寿坚守诚信原则,主动提示并帮助客户寻找理赔的事实依据,经仔细审核L女士的病历材料,确认L女士的宫颈疾病确实已达到条款中轻症责任的标准,于是赔付L女士特定轻度重疾保险金3.4万元,重大疾病保险金20.4万元,退还多交保费约4800元,理赔总额比原计划申请的多了7万余元。这笔“超额”赔付不仅成为L女士面对...

平安人寿理赔年报发布:日均赔付超1.2亿元

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员周晶晶）近日，中国平安人寿保险股份有限公司(以下称“平安人寿”或“公司”)发布2023年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数498万件，日均赔付超1.3万件，医疗赔付件数占比92%；赔付总金额达442亿元，日均赔付超1.2亿元，其中，重疾赔付占总赔付金额的比重达50%。2023年，...

平安“好车主”使用技巧盘点

一、平安好车主我的车险保单查询、下载电子保单、电子发票买了保险平时用不到,等用到时,又怕找不到,保单在哪里查询,电子保单下载。几种常见查询车子保险路径:1.平安好车主APP首页—查保单—我的保单—电子保单2.平安产险官网平安产险官网首页—保单查询—保单承保、理赔信息查询...

平安“好车主”这样使用才对

一、平安好车主我的车险保单查询、下载电子保单、电子发票买了保险平时用不到,等用到时,又怕找不到,保单在哪里查询,电子保单下载(www.e993.com)2024年11月28日。几种常见查询车子保险路径:1.平安好车主APP首页—查保单—我的保单—电子保单2.平安产险官网平安产险官网首页—保单查询—保单承保、理赔信息查询...

中国平安全面迎战台风“格美” 快速响应保障客户生命财产安全

1、实时预警:通过官微、短信及平安好车主、平安好生活、平安企业宝等线上平台,向客户发送灾害预警及防灾受损建议;2、线上受理:95511客服24小时值班受理报案;开放官网、平安好车主、平安企业宝等线上报案及快速理赔通道;3、救援支持:联合各地救援公司及合作单位,派遣周边救援资源,保证7*24小时施救工作;...

平安服务管家上线,您的专业保险师来了!

服务查询、卡券查询、保单查询、权益查询、理赔查询等。赔报案、查勘、定损、收单、支付、结案、争议等。用积分使用、服务使用、卡券使用等。找找销售、找理赔员、找服务商、找门店、找地址等。诉服务态度、服务时效、服务质量。平安好车主专属保险顾问...

平安守护幸福年

为了确保返乡团圆路的通畅,春节期间,平安产险超2765位理赔员坚守在全国各主要高速路入口、景区等超379个护航站点,为车主提供换胎接电、安全检测、物资补给、旅游指引、理赔咨询、简单施救等“三省”服务,同时各地护航点因地制宜,推出个性化服务,全力守护车主春节出行。

寒冬来袭,平安金服视频服务在守护

2023年,平安金服95511客服中心不断贯彻为客户省时、省心、又省钱的三省服务理念,应用图片定损技术,基于车损智能识别、案件精准分流等智能应用,打通APP、小程序、5G通话三大视频服务入口,实现一通电话即可完成车险报案、查勘、在线直结的一站式理赔服务。为降低客户操作步骤及等待时长,平安金服产险客服中心视频队伍定位取...