12345京津冀“一键互转”便民利企
12345京津冀“一键互转”便民利企2024年09月21日保定市12345政务服务便民热线话务员在工作中。保定市行政审批局供图河北经济日报讯(长城网·冀云客户端记者史叶)“您好,北京市12345政务服务便民热线,有什么可以帮您?”“我们是保定易县的,我父亲在北京大学人民医院看病后没报销,请问怎么办理报销?”“查询...
河北迁安:聚焦“三个优化” 有效提升投诉举报办理质效
为适应目前12345、12315热线“双号并行”中市场监管领域投诉举报的新形势,高效解决群众合理诉求,近日,河北省迁安市市场监督管理局正式设立投诉举报综合指挥中心,力求通过一个诉求解决一类问题,打造智慧高效、惠企利民的“总客服”,推进消费纠纷就地就近及时化解、企业和群众诉求合法依规处置反馈。这是迁安市便民便企、优化...
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群众楼层房间号,赶到现场与小区物业服务人员、维修人员上门,查找漏源,第一时间处置,现场办结,群众给予5星...
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上
河北省委副书记、省长王正谱表示,我们坚持抓发展从营商环境抓起,连续两年作为“新春第一会”进行动员部署。所有涉企和民生领域审批事项集中进入政务服务大厅,12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上。我们还推行招投标领域“双盲”评审改革,让国企民企享受同等待遇、实现公平竞争。推进港口资源整合和转型升级,中欧...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线把做好热线工作作为优化营商环境的切入点和突破口,创建全国一流政务热线,推进企业和群众诉求“一线应答”。热线打得通,关键还要办得成事儿。河北12345热线设立了营商环境服务专线、民营企业服务专席、民营企业投诉服务中心,对企业开办、变更、备案、注销等高频事项以及项目投资、金融服务、...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作(www.e993.com)2024年10月17日。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...
河北沙河:打造12345政务服务便民热线 积极开展“四型机关建设”活动
“拨打12345热线电话后,当天就要回了25820元工资,真管用。”日前,河北沙河的市民戴女士满意地说。据了解,此前戴女士在沙河市某建筑工地打工,工作完成后一直没拿到应得的工资报酬。她拨打12345热线说明情况后,在当地人社部门的帮助下解决了这桩烦心事。
河北沧州12345热线综合性智能平台投用
河北日报讯(记者戴绍志)为更好地为群众排忧解难,今年,作为沧州市十大民生实事项目之一,沧州市建设12345热线综合性智能平台,并于10月正式投入使用。沧州市12345热线综合性智能平台拥有三方视频通话、录音转译自助下单、智能客服实时交互等功能。同时,利用云计算、大数据、人工智能等技术,对12345群众诉求数据、用户行为数...
锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台的“知识库”,在线即时为河北省一家环境检测机构解答了扩展检测项目申请事宜,省去了机构专程跑一趟的麻烦。“知识库”是热线话务员接诉的重要工具。河北省...
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”
“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台的“知识库”,在线即时为我省一家环境检测机构解答了扩展检测项目申请事宜,省去了机构专程跑一趟的麻烦。“知识库”是热线话务员接诉的重要工具。我省不断充实和更新热线“...