银保监会:2018年度互联网保险消费投诉大幅增长

新华社北京3月17日电(记者王希)中国银保监会日前在官方网站发布了2018年度保险消费投诉情况的通报。通报显示,去年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5%。从投诉内容看,互联网保险消费投诉10531件,增长121.01%。通报显示,2018年银保监会及其派出机构接收的互联网保险消费投诉中,涉及...

银保监会:2022年第三季度银行业保险业消费投诉超10万件

近日,银保监会通报2022年第三季度银保监会及其派出机构接收并转送银行业和保险业消费投诉情况。银行业消费投诉75627件。涉及信用卡业务、个人贷款业务、理财类业务投诉分别占50.3%、32.7%、4.2%。保险消费投诉32726件。财产保险公司涉及理赔、机动车辆保险、新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉,分别占财产保...

催收人员采用语言暴力电话威胁我家人,我可以投诉吗?

同时向当地的银监会请求帮助,并投诉不文明的催收行为,争取得到上级部门对这些行为的重视,并采取切实的解决办法,这样可以减少很多困扰。如果遇到暴力催收,直接报警,也可以向当地扫黑办投诉面对催收人员的语言暴力催收或者行为上的暴力催收,同样要注重保存证据,直接向公安机关申请帮助,报警处理。有的催收人员不仅采取的方...

多人排队银行却只开1个窗口,大爷电话投诉成功,行内人透露隐情

一位焦急的老人通过投诉电话成功促使银行增开窗口，这一事件证明了投诉对于解决问题的重要性。同时，行业内建议联系银监会投诉被认为是最有效的解决方式。**银行的内部解释**面对外界的批评，银行内部给出了多方面的解释：-技术进步随着移动互联网的发展，银行APP的普及为客户提供了更加便捷的服务方式。通过手机银行...

12363投诉网贷催收有用吗

12363投诉网贷催收有用，12363是中国银保监会设立的金融消费者权益保护热线，用于处理金融消费领域的投诉和咨询。对于网贷催收的问题，拨打12363进行投诉是有一定效果的。当借款人遭受网贷平台的频繁或不正当催收行为时，可以通过以下步骤进行投诉：1.拨打12363热线。2.清楚告知客服需要投诉的网贷平台及具体事项，并尽...

银保监会:2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件,新冠...

北京商报讯（记者陈婷婷李秀梅）3月21日，银保监会官网发布《关于2022年第四季度银行业保险业消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）(www.e993.com)2024年12月19日。《通报》指出，银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件。其中，涉及财产保险公司7689件，占投诉总量的34.65%；人身保险公司14500件，占比65.35%...

银保监会点名多家银行!交行每千网点投诉量国有大行居首

中新经纬7月28日电银保监会网站28日发布关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报显示,工商银行的投诉量位列国有大型商业银行第一;兴业银行、浦发银行、招商银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。工行、交通银行、农行投诉量排国有大行前三通报称,2022年第一季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业...

银保监会:2022年四季度涉及信用卡业务投诉29981件 占投诉总量43.1%

《通报》指出,2022年第四季度,涉及信用卡业务投诉29981件,占投诉总量的43.1%。《通报》指出,银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送银行业消费投诉69555件。其中,涉及国有大型商业银行21559件,占投诉总量的31%;股份制商业银行26247件,占比37.7%;外资法人银行341件,占比0.5%;城市商业银行(含民营银行)...

银保监会:银行保险机构实行消费投诉首问负责制 不得变相推诿

9月29日,银保监会官网发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(以下简称《通知》),要求各银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,维护金融行业稳定健康发展,提升人民群众满意度。资料来源:银保监会官网...

中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知

一、完善消费投诉处理制度机制(一)各银行保险机构(以下简称各机构)是保护金融消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。各机构应当将消费投诉处理在内的金融消费者权益保护融入公司治理各环节,强化金融消费者权益保护决策执行和监督机制,确保金融消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。