菜鸟裹裹重磅升级,你要的618“退货自由”来了!
免费退换货政策:菜鸟裹裹推出了“0元退换货”服务,用户只需选择菜鸟裹裹上门取件,就可以在运费险覆盖下享受首重免费的换货服务,消费者的退换货成本进一步降低;此外,在包括“年中狂欢寄”这样的特定促销活动中,菜鸟裹裹还推出了“0元换货”服务,消费者的换货体验得到提升。服务模式更加高效、规范:从最初的“抢...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
济南市民菜鸟裹裹寄快递 货物淋湿如何赔偿?
总共是500元。在记者的采访过程中,韵达快递的工作人员也给冯女士回过来一个电话。工作人员在电话中告诉记者:“我们和菜鸟合作关系,菜鸟裹裹有他们赔付流程,如果超过他们赔付额以后,工单还是让我们处理,我们还是要原价赔。肯定不会让消费者有损失,因为毕竟责任都是我们快递。”对于这个结果,冯女士表示认可。
菜鸟裹裹160余城春节期间正常服务,发快递不加价还送礼包
记者从菜鸟获悉,其旗下菜鸟裹裹业务2024年春节期间(2月2日-2月15日,腊月二十三-正月初六)将在国内超160个城市正常提供快递发货服务。在运费价格维持与日常相同水平的同时,菜鸟裹裹还将开展“春节好运寄”活动:通过向消费者和电商卖家推出多重优惠礼包,为值班快递员提供红包奖励等举措,更好地满足用户春节期间快递发货...
菜鸟先飞,阿里贡献3成收入
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉投诉入口官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。
菜鸟出海,硬刚极兔
过去,菜鸟通过持股“三通一达”和菜鸟驿站切入快递市场,但没有解决最后一公里的难题,不能及时送货上门、延时取件等广受诟病;而加盟模式也导致管理难度上升,在黑猫投诉投诉入口平台上关于菜鸟的投诉多达几万条(www.e993.com)2024年7月30日。记者到北京二环附近的菜鸟驿站走访,驿站货架上包裹满满当当,碰见一位顾客问驿站工作人员能不能送货上门...
估值1850亿的菜鸟递表港交所,万名员工共享资本盛宴
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。
菜鸟“还巢”,阿里慢慢收回“拳头”
3月26日傍晚,阿里巴巴集团(以下简称阿里)发布公告,决定撤回旗下物流公司菜鸟的上市申请,并计划以最高37.5亿美元的总对价收购菜鸟少数股东和员工持有的股权。当晚,阿里临时召开了分析师电话会,阿里董事会主席蔡崇信在会上强调,撤回菜鸟上市申请的决策与监管环境无关,这是阿里的内部战略决策。他说:“当前的全球环境并不...
菜鸟IPO:顺丰、京东答过的题,菜鸟需要再答一遍
“逆向物流”收入,简单地说其实就是退换货产生的物流订单收入:你在淘宝买到的东西不管是退货还是换货,只要经过菜鸟裹裹退回,就算是“逆向物流”。不管是正向物流还是逆向物流,“向内”的业务是菜鸟的基本面业务,这个基本面业务中,菜鸟赚的其实是“退换货”的生意。
阿里分拆后,菜鸟打响IPO第一枪
9月26日,阿里巴巴公告拟分拆菜鸟上市,当晚,菜鸟智慧物流网络有限公司正式向港交所提交上市申请,成为阿里巴巴“1+6+N”之后首个正式进入IPO进程的业务集团。而此前,盒马则传出香港上市计划暂时搁置的消息。一、物流独角兽的底色:国际业务扛起半壁江山通过招股书,外界终于得以窥探这一生长于阿里巴巴“大树”下的物流独...