黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

2024年“双十一”期间,黑猫投诉平台共收到电商平台相关投诉约16.4万条,环比增长45.34%。其中淘宝(含天猫)投诉超过了4万单。淘宝(含天猫)、拼多多处理情况较差电商平台投诉处理情况呈现两极分化,淘宝(含天猫)和拼多多处理较差,淘宝(含天猫)回复率不足3%,拼多多回复率不足30%,京东、抖音、得物、快手处理情况较好,回...

黑猫投诉全新改版:优化流程 轻松投诉

黑猫投诉是一个公益平台,帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉时请认准黑猫投诉官方网站httpstousu.sina/、官方认证小程序,并选择从正规应用商店下载官方客户端!为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实...

9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

315投诉维权_315消费投诉_新浪网

黑猫投诉用户11-25投诉进度:处理中拼多多客户服务拼多多青潮女鞋店铺客服态度不好,很恶心,讲话不好听很让人生气讨厌无语,没资格做客服黑猫投诉用户11-25投诉进度:处理中阿里客服在其店铺购买的随身WIFF,于2024年4月28日充值流量套餐299*6个月,期间因为网络一直用不起,所以一直未使用,到今天是...

黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图

2024年7月27日，黑猫投诉有效投诉量突破两千万，平台服务效能不断提升、服务生态持续扩大。投诉数据的持续快速增长不仅反映了广大消费者对于黑猫的信赖与支持，更彰显了黑猫自运营以来在保护消费者权益方面的坚持。2018年315期间黑猫投诉正式上线运营，作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉依托于新浪和微博大数据，旨在...

7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...

截至2024年7月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2007万件,7月有效投诉超54万件(www.e993.com)2024年11月26日。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。

黑猫投诉6月数据说:购物平台单月投诉量超10万 活动虚假宣传问题...

黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布6月数据说,截至2024年6月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1953万件,企业回复1503万余件,投诉解决1257万余件,其中6月有效投诉超48万件。黑猫大数据中心依托消费投诉数据,从分布、趋势、行业热点问题等多个角度全面梳理、盘点消费者投诉情况及关注热点,全面客观地反映消费行业...

消费者黑猫平台投诉:商家挂羊头卖狗肉 买华为智能锁却收到宝马...

近日,有消费者在黑猫平台投诉称,消费者在某电商平台上一家名为“华为店智能门锁”的店铺遭遇欺诈事件,引发社会广泛关注。据悉,该消费者在店铺中购买了一款标价为899元的华为智能门锁,然而收到的却是价值仅255.85元的宝马智能门锁,价格相差高达600元。据消费者反映,商家在商品链接、门店名及客服头像上均使用了华为的...

黑猫投诉平台治理公告

黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,始终致力于以互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。近期通过平台日常巡查及用户反馈,运营团队发现有部分账号以黑猫投诉工作人员或企业客服等仿冒身份发布“付款即可优先处理”等虚假信息进行引流,导致用户受骗利益受损。同时还存在部分用户...

5499元直降5千!美容仪降价大清仓,网友:黑猫投诉平台忙得不行

这就不难理解，为什么黑猫投诉平台收到了如此之多的退款投诉。图源：黑猫投诉平台产品价格的暴跌，一方面是因为市场舆情的变化，另一方面也反映出了消费者的真实购物需求。要知道，美容仪产品迭代速度越来越快，老版本降价很正常；另一方面，产品是否具有相关功能也是需要有相关的官方认证和严苛的行业检测标准，新规将在...