工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

薛律师表示：用户可以先拨打工信部12300、或12315投诉，如果不管用可以先按不当得利起诉，通过司法途径要求对方提供协议。焦点三：取消宽带该不该支付违约金？薛媛律师谈到根据《民法典》和工信部的规定，任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。这意味着，如果用户不满意当前的套餐或者有更好的选择，他们...

团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...

自动续费竟长达20年!电信6星会员被坑

关注公众号“工信部12300”，可进行运营商投诉投诉后电信返还多扣的费用华丽的数据背后，电信没有想如何利用用户做好正规的业务内容，而是想办法捞偏门，在现有的星级服务会员上，再割一下。据了解，电信星级等级分为1至7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多，客户星级评定根据客户消费贡献、网龄、信用等进行...

温州移动,被恶心到了|宽带|电信|温州市|移动公司|三大运营商_网易...

1、打开微信app,搜索“工信部12300”,关注并进入公众号;2、在页面底部选择“用户申诉”,点击“提交申诉”;3、根据页面提示,选择需要投诉的企业及相关信息即可。在工信部官网投诉的流程:1、打开电脑浏览器,输入“工信部”,选择带有官方标识的链接进入官网;...

联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考

微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填(www.e993.com)2024年11月22日。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...

坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!

打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。打开网易新闻查看精彩图片中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限...

教你如何通过工信部12300公众号维权

首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”...

4月1日起,电信投诉可拨打12345|我省12300热线并入政务服务热线

根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的热线。2021年6月...

12300热线并入政务服务热线!@黑龙江电信用户:维权投诉可拨打12345

12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...