旅游投诉热线12301今起可投诉厕所问题
本报讯(记者赵婷婷)从今日开始,国家旅游局12301热线电话将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉。从11月1日起,国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。12301全国旅游投诉举报平台已于节前正式上线。今后,游客不仅可以通过12301热线电话投诉举报扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,也可以投诉...
游客投诉件件有回应
游客投诉件件有回应本报三亚2月13日电(记者陈雪怡黄媛艳)2016年春节黄金周,三亚12345政府服务热线共受理市民游客诉求2498件,办结率99.27%;12301旅游服务热线共受理市民游客诉求513件,所有咨询与投诉均及时妥善处理,按时办结率100%。这是面对今年春节黄金周“大考”,在工作量翻倍的情况下,三亚交出的接近满分的“...
全国统一旅游电子合同怎么查?
一、查询方式1.旅行社官网许多旅行社都会在其官方网站上提供电子合同的查询服务。您只需登录到您的账户,然后在相关页面找到电子合同查询入口,输入相关信息即可查看。2.12301旅游投诉平台中国国家旅游局设立的12301旅游投诉平台也提供了电子合同查询功能。您可以在该平台上输入您的订单号或者电子合同编号进行查询。3....
12301停用 今后旅游投诉拨打12345
12301停用今后旅游投诉拨打1234522日,记者获悉,原来的12301旅游资讯服务电话无法拨通,已并入12345政务服务便民热线,今后鞍山市民可拨打12345进行旅游投诉举报。日前,文化和旅游部下发通知,要求在2021年底前,12301全国统一旅游资讯服务电话,并入各地12345政务服务便民热线。为优化整合文旅系统政务服务便民热线,畅通...
“12301”将取消!“12345”统一接听旅游投诉电话
记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“...
辽宁省发布2021年度旅游投诉情况通报
辽宁省文化和旅游厅日前发布2021年度旅游投诉情况通报(www.e993.com)2024年9月16日。据统计,2021年,辽宁省在12301全国旅游监管服务平台共接收投诉案件364件,其中,有效投诉216件、退回148件,理赔金额为人民币78919元,均为境内旅游理赔。全部有效投诉中,包括团队游投诉153件,个人旅游投诉63件。其中,省内游投诉涉及大连、本溪、抚顺、沈阳、丹东、葫...
“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作培训班成功举办
10月28至31日,由文化和旅游部旅游质量监督管理所主办的“12301全国旅游投诉举报平台”使用工作培训班在厦门市成功举办,各省级有关旅游投诉处理机构负责同志和“12301平台”使用人员共计130余名学员代表参加了培训。培训班上,外交部领事保护中心专家、中国消费者协会专家、“12301平台”技术工程师,以及旅游纠纷调解领域律...
12301旅游投诉处理流程
投诉流程首先在微信搜索“12301”公众号并关注进入公众号后点击菜单栏“出行保障”—“快捷投诉”首次进入还会提示绑定手机号,绑定后还需要阅读投诉须知,如无问题点击同意即可接着按照提示填写投诉内容并上传投诉凭证,小编找到三个投诉内容的填写模板给大家参考...
一季度四川12301收到旅游投诉302件 理赔金额超13万元
一季度,全省通过12301平台共收到旅游投诉302件,理赔金额总计132979元。按投诉对象划分:投诉旅行社181件,占总数的59.9%;投诉景区景点101件,占总数的33.4%;投诉住宿业13件,占总数的4.3%;投诉导游6件,占总数的2.1%;投诉其他问题1件,占总数的0.3%。针对旅行社和旅游景区投诉较多的问题,分别发出了通报,要求采取措施,...
“12301”:维护游客权益的“利器”——写在全国旅游投诉举报平台...
自去年十一前“12301投诉系统”上线以来,经过1年时间的推广使用,该平台已实现对全国1200余个旅游质监执法机构的全覆盖,包括32个省级、近400个市级和800余个县级旅游质监执法机构。又逢十一长假,国庆、中秋形成了8天“超长假期”,游客出游热情高涨,旅游投诉会比平时更集中,“12301投诉举报平台”将成为游客维护自身合法...