声通科技子公司金讯数智服务客户纷获“第八届全国12345热线大会...
1、新质数治典范:长治市12345热线、滨州市12345热线、安阳市12345热线、曲靖市12345热线、濮阳市12345热线2、服务卓创典型:唐山市12345热线、新乡市12345热线、临夏州12345热线、九江市12345热线3、管理创新典型:贵州省12345热线、西安市12345热线、榆林市12345热线、渭南市12345热线、兰州新区12345热线4、协同高效典范:...
市12345政务服务便民热线: 风雨五载为民路 一曲务实奋进歌
本报讯(记者崔敬)“您好,新乡市12345政务服务便民热线,请问有什么可以帮您?”5年前,市12345热线正式开启为企便民服务的新征程。11月19日,记者了解到,5年时间过去,我市12345热线形成了“多级融合、一网协同”的一体化办公平台,累计接到群众来电440万次,办理工单193万件,群众满意度已达到98%以上。12345热线主要受...
新乡热线“暖”民生
群众和企业反映的问题,职能部门“接诉即办”,畅达高效如何实现?据介绍,新乡市12345热线优化整合了全市热线资源,取消各县(市、区)政府自行设立的政务服务便民热线号码;设置公共法律服务12348、人力资源和社会保障12333等热线专家坐席;开放“放新办”、市长信箱等网上受理渠道,确保群众诉求及时响应、按时反馈。同时,...
打“12345”被骂,伤群众心丢政府部门脸
想办法拿回属于自己的钱却被骂“不要脸”,最近,河南新乡刘女士的一段经历可谓相当糟心。针对某医院多收了自己45元费用,前不久刘女士拨打当地市长热线“12345”投诉。两天后她接到了回访电话,对方询问问题是否得到解决,刘女士表示没有,对方答复“好的,知道了”。然而,根据刘女士提供的录音,说过“再见”后,该工作...
新乡市发布12345政务服务便民热线7月份运行情况
8月6日,记者了解到,新乡市12345政务服务便民热线(以下简称市12345热线)发布7月份运行情况通报。今年7月,12345热线平台共接到群众来电71221次、环比增长4.3%、同比下降37.2%,日均来电量2375次,单日来电峰值3086次。6月26日~7月25日,12345热线平台拨出回访电话22686次;办理工单52552件、环比增长3.6%、同比增长32...
新乡市12345热线集中解答疫情防控政策
市12345热线作为政务服务的“总客服”,24小时全天候受理新乡市疫情防控方面的相关问题、意见和建议(www.e993.com)2024年10月17日。随着近期疫情防控形势的变化,市12345热线咨询电话量过多,出现了来电排队等待的情况。因此,市12345热线将健康码变黄、转码流程等事项内容进行了总结,以期能更快地为广大群众答疑解惑。
2023河南新乡市12345政务服务便民热线招聘劳务派遣人员招工公告
为新乡市12345政务服务便民热线服务质量和水平,优化营商环境,按照公开、公正、平等、竞争、择优的原则,现面向社会公开招聘新乡市12345政务服务便民热线话务人员若干名。现将招聘工作有关事项公告如下:一、招聘计划根据工作需要,计划招聘12345政务服务便民热线话务员若干名。
河南新乡12345热线接线员辱骂市民,回应:处分涉事人员
新乡市12345热线前述工作人员称,4月22日晚,红旗区政府对12345热线回访工作人员给予党内警告处分,对涉事医生全院通报批评并按照绩效管理办法,扣除其绩效工资、作出书面检查。下一步,相关部门针对此事件中反映出工作中存在的问题和不足,举一反三,加强教育,坚决杜绝此类事件再次发生。据九派新闻稍早前报道,刘...
...河南新乡12345热线接线员辱骂市民,官方回应;陕西西安一高层...
每经AI快讯,针对“一市民称联系新乡12345市民热线反映医院多收费问题,听到接线员骂其‘神经病’”一事,4月25日记者从新乡市12345市民热线获悉,经核实,该市民反映的录音是真实的。前述事件中接线人员为新乡市红旗区12345热线接线人员。事发后,相关部门第一时间责令红旗区政府进行整改落实。4月22日17时,红旗区有关领...
投诉医院多收45块钱,新乡市民打12345却被骂不要脸
针对“一市民称联系新乡12345市民热线反映医院多收费问题,听到接线员骂其‘神经病’”一事,澎湃新闻4月25日从新乡市12345市民热线获悉,经核实,该市民反映的录音是真实的。前述事件中接线人员为新乡市红旗区12345热线接线人员。事发后,相关部门第一时间责令红旗区政府进行整改落实。4月22日17时,红旗区有关领导和经办...