我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
2024菜鸟裹裹春节放假吗?停运时间通知
停运时间通知-北京本地宝导语:菜鸟裹裹春节不放假,2024年1月17日,菜鸟宣布春节不打烊,与速卖通联合推出多重入仓保障。速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓,订单通过平台自动下发,商家无需任何操作,实现全程履约无感2024年1月17日,菜鸟宣布春节不打烊,与速卖通联合推出多重入仓保障。速卖通全托管...
艾普思舆情观察|菜鸟裹裹取件码显示异常事件舆情分析报告
监测期内,“菜鸟裹裹取件码显示异常”事件热度指数193.96,敏感信息占比71.43%。媒介方面,微博影响力最高,影响力指数达到37.16;站点方面,新浪微博影响力最高,影响力指数达到37.16。菜鸟不显示取件码?官方回应一文传播最多,共有相似报道101条。
菜鸟“归巢”,困境难消
而菜鸟在“是否送货上门”一事上,确实未能进行妥善处理。新规的实施,也将快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾推出水面。搜索网上公开投诉平台我们发现,以“菜鸟驿站”、“菜鸟裹裹”为关键词检索到的投诉案例累计超过5.4万件,其中不乏“快递丢失”、“菜鸟工作人员拒送、拒寄快递”、“快递破损拒绝赔付”等投诉。据...
估值1850亿的菜鸟递表港交所,万名员工共享资本盛宴
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。
菜鸟裹裹160余城春节期间正常服务,发快递不加价还送礼包
记者从菜鸟获悉,其旗下菜鸟裹裹业务2024年春节期间(2月2日-2月15日,腊月二十三-正月初六)将在国内超160个城市正常提供快递发货服务(www.e993.com)2024年7月30日。在运费价格维持与日常相同水平的同时,菜鸟裹裹还将开展“春节好运寄”活动:通过向消费者和电商卖家推出多重优惠礼包,为值班快递员提供红包奖励等举措,更好地满足用户春节期间...
菜鸟先飞,阿里贡献3成收入
2018年3月14日上线的消费者服务平台黑猫投诉投诉入口官网显示,至今的5年时间,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了26290条、22165条,菜鸟商家的投诉量为804条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。
菜鸟裹裹宣布和淘宝天猫合作,为商家提供总价值 13 亿元的寄件补贴
据菜鸟裹裹官方微博公告,菜鸟裹裹已与淘宝天猫合作,为商家提供总价值13亿元的寄件补贴。官方表示,这次补贴是“历史级的巨大投入”,面向淘宝平台、天猫平台新开店商家及“淘宝商家成长层级”体系中所有用户。只要这些用户达到相关商家认证要求,就可以领取相关补贴权益。淘宝商家可以在千牛卖家中心后台的新商成长模块和店铺...
估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!
在新规之前,快递、菜鸟驿站以及用户之间的矛盾就层出不穷。消费者服务平台黑猫投诉官网显示,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了30147条、24879条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。图源:黑猫投诉“每次快递都不能送货上门,全部...
菜鸟出海,硬刚极兔
过去,菜鸟通过持股“三通一达”和菜鸟驿站切入快递市场,但没有解决最后一公里的难题,不能及时送货上门、延时取件等广受诟病;而加盟模式也导致管理难度上升,在黑猫投诉投诉入口平台上关于菜鸟的投诉多达几万条。记者到北京二环附近的菜鸟驿站走访,驿站货架上包裹满满当当,碰见一位顾客问驿站工作人员能不能送货上门...