电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

而拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化。

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

瑞财经李兰6月28日,据黑猫投诉平台,拼多多新增多起消费者投诉,涉及产品质量及售后服务。一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后...

...芯片抢眼;AIGC 岗位暴涨300%;马斯克称太空探索用不上人工智能|...

拼多多将进军快递驿站,已获多地驿站经营许可证5月7日,据媒体在国家邮政局政务服务门户查询了解到,拼多多旗下多地禹璨信息技术有限公司已获得开办服务站经营快递业务(信件除外)的许可证,品牌名为「拼多多驿站」。这几家公司获得的许可证范围包括无锡、徐州、南京、滨州、淄博、济南、南宁、晋中、长沙、郴州、衡阳...

用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?

大家一开始“质疑”的是,拼多多为何选择这种看起来注定要“劣币驱逐良币”的退款模式;随后“理解”的是,在当下供大于求的买方市场里,平台想要增长就不得不讨好买家;至于“超越”,由于京东、淘宝平台高价商品占比更大,仅退款对于商家造成的影响确实超过了拼多多。手中的剑尚未舞出,另一面的锋刃就可能伤害到了自己...

这项政策迎变动,中小商家生态会变好吗?

后续,“仅退款”政策迎来变动。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。今日(7月30日),#2万名卖家组团硬刚无理由仅退款拼多多与商家的纠纷再次登上热搜,商家与平台的对立态势剑拔弩张。

这届客服有点拼

真正帮助消费者解决问题,是众多网友对拼多多客服的基本印象,但在网友们被拼多多客服“宠到”的经历中,能看到很多暖心案例(www.e993.com)2024年12月19日。网友小易就分享了她被拼多多客服感动哭的故事。她回忆,今年春天她曾在拼多多某店铺购买了一件卫衣,但发来的衣服上有一块污渍,便在后台申请了换货。但就在她申请换货的第二天,小易却突遇疾...

618今日“开战”!淘宝天猫“牵手”抖音?|一周电商大事件

小红书618于5月19日正式开启，至6月18日结束，商家报名时间为5月7日至6月18日。其中，5月19日至5月25日为买手抢跑期；5月25日至6月12日为店播专场期；6月12日至6月18日为冲刺期。日前，小红书电商公布618商家大促报名指南和整体玩法节奏，宣布将在618期间向商家、买手和用户推出“三升级、亿补贴”，包含...

京东加薪、淘宝罚款!电商平台卷客服以“宠用户”?

(从左至右分别为天猫、淘宝、京东、拼多多)可见,AI现阶段只能作为一种辅助手段,还无法彻底取代人工客服的作用,平台终究还是要在人员管理上多下功夫。除了金钱奖励和处罚之外,营造良好的工作氛围,增强客服团队的使命感、归属感、认同感,也是一个行之有效的管理办法。

【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...

12月12日,快手为进一步降低商家的入驻门槛和经营成本,提升开店效率,平台拟新增《0元开店试运营规则》中的支持类目,于2023年12月20日生效;抖音也发布关于修订《抖音电商商家“0元入驻”试运营规范》的公示通知,新增部分参与“0元入驻”试运营的类目,预计于2023年12月19日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。

拼多多人工客服投诉电话 联系商家申请退款方法

拼多多客服投诉电话:021-61897088如何联系商家您打开手机拼多多APP-个人中心一我的订单,点击该商品,就可以通过在线或者电话方式与商家沟通(如果双方需要约定的内容,建议在线与商家沟通,以便后续保存凭证)。如果联系不到商家为了钱款安全考虑,建议先行申请退款。