我国首个!新规范首次建立人身险理赔服务评价管理体系

对于含有重大疾病保障责任的保险合同,自合同成立(或最后复效)之日起到被保险人首次确诊重大疾病已满2年的,保险公司可提供重疾快速理赔服务,解决被保险人资金困难。此外,规范还首次建立人身险理赔服务评价管理体系。从“管理体系”“服务便捷性”“服务时效性”“服务获得感”“权益保障性”等维度对保险机构服务评价提...

车险、人身险理赔服务标准来了!险企“达标”靠什么

如《人身保险理赔服务规范》提出,保险公司应建立7天×24小时服务热线或提供7天×24小时线上渠道报案服务,并在营业网点正常工作时间提供理赔报案受理服务。《机动车辆保险理赔服务规范》提出,保险公司应提供7天×24小时的保险事故理赔查勘服务;查勘地点在城市城区内的,查勘人员应在45分钟内到达;查勘地点在城市郊区的,查勘人...

保监会发布险企服务评价管理办法 分为四大类10级

定量指标选取范围,主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点。在指标选择上,兼顾数据客观准确性原则,选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。财产险和人身险各包括8个定量指标。《办法》提出,将对保险机构服务状况进行总体评价。对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级,对分公司...

保监会出台保险公司服务评价体系 产寿险各具特色

《办法》分别按照财产险和人身险建立了两套定量指标,每套各分别包含8个定量指标,每个指标设置不同的权重。比如,财险公司方面,为突出对理赔难的治理,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标,权重合计为45%。而寿险公司方面,为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率,设置理赔服务时效、...

金融监管总局印发《人身保险公司监管评级办法》

“合规监管和风险监管相结合。人身险公司监管评级体系以合规为基础,以风险为导向,从6个维度评价公司的风险状况,最终确定公司整体风险水平。”就《评级办法》制定的总体原则,国家金融监督管理总局有关司局负责人如是表示。动态监测和定期评估相结合。通过监管评估指标体系,对人身保险公司进行日常动态监测和风险预警。在...

人身保险公司将按综合风险级划分1-5级 增强风险监测前瞻性

二是提升人身保险业服务经济社会能力(www.e993.com)2024年11月22日。《评级办法》在评估指标体系中引入特别加分项,体现人身保险公司履行环境社会治理(ESG)责任所做出的贡献,引导行业通过绿色保险、普惠保险等,更好服务共同富裕、“双碳”等国家战略。三是推动人身保险公司差异化经营。监管部门将根据监管评级结果,对各人身保险公司进行分级分类管理。分...

国家金融监督管理总局关于印发人身保险公司监管评级办法的通知...

(六)其他方面维度。细分合规性、战略风险类、声誉风险类、消费者权益保护、信息系统和案件风险类六类要点,综合评价其他方面风险状况。第六条??金融监管总局可以根据人身保险监管工作需要,修订完善人身保险公司风险监测和监管评级内容、指标和规则。第三章??风险监测流程...

人身险公司监管评级明确六评价维度

具体来看,在增强人身保险业风险防控有效性方面,《办法》根据监管实践建立了风险信息库,用于对人身保险公司进行日常监测和监管评估,将提高人身保险公司风险识别和预警能力,做到早识别、早预警、早暴露、早处置。在提升人身保险业服务经济社会能力方面,《办法》在评估指标体系中引入特别加分项,体现人身保险公司履行环境社会...

《2024中国保险竞争力研究报告》正式发布

排行榜的评价体系从5个评价方向的10个评价指标对各保险公司的综合竞争力水平进行客观评价打分,同时结合专家意见最终得出竞争力排名。评价方向和评价指标的选取遵循简洁易懂和客观透明的原则,对于人身险和财产险公司均选取了“资本实力”“盈利能力”“成长潜力”“风控能力”和“服务能力”五大方向进行评价,每个方向均...

保险公司年度经营评价出炉:太平人寿等7家连续8年拿A 中韩人寿等12...

2022年人身险退保情况明显改善,财险公司综合赔付率69%与去年持平法人机构经营评价指标体系是保险公司“三位一体”监管评价体系的重要组成部分,与服务评价指标体系、分类监管评价体系一起,分别从经营效果、服务水平和风险状况3个不同角度对保险公司进行评价。