工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告
2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。
中国银行卡行业自律公约(2024年修订版)
第三十二条会员单位应履行催收管理主体责任,严格制定并实施催收管理制度;规范催收行为和催收用语,控制催收频密程度在合理及必需的范围内,未经客户同意,不得在晚22:00后至早8:00前进行电话、外访催收,不得违法违规提供或者公开客户欠款信息,会员单位可通过第三人联系债务人,但不得对与债务无关的第三人进行催收。会员...
工信部:2024年第二季度电信服务质量
2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信...
2024年负债人必看的7条相关法律内容
5、互联网金融逾期债务催收自律公约第18条:催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。6、互联网金融逾期债务催收自律公约第26条:催收人员不得冒用行政部门,司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收.7,如果你已经遭遇了暴力催收,曝你的通...
宁波加大反催收联盟治理力度 严打黑色产业链保障消费者权益
该局已采取措施规范银行的外包催收行为,严格禁止暴力催收及向无关第三方进行催收。未来,将加大整治力度,与社会各界共同防范此类社会问题,对于涉及侵犯个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或诈骗等违法行为,公安机关将依法严惩。宁波金融监管局还致力于从源头加强监管,特别是针对互联网金融平台。通过强化对当地互联网小额贷款公司...
中国普惠金融:2023年回顾与2024年前景展望
2023年,互联网头部平台通过收购、增资等途径,开展了新一轮行业洗牌运动,我国小贷公司局部版图有了较大改变(www.e993.com)2024年11月22日。(1)增资运动北京大学普惠金融与法律监管研究基地初步统计:自2023年以来,财付通小贷、中融小贷、京东小贷、西岸小贷等持续增资,竞相发力,以更雄厚的注册资本撬动更多的融资规模。
今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了
(二)互联网信息服务投诉情况2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企...