11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音

录音录像必须保存10年以上保险公司省级以上机构、银行类保险兼业代理机构负责视听资料的保存,保险公司其他分支机构、保险专业中介机构、非银行类保险兼业代理机构以及保险销售从业人员不得擅自保存视听资料。保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止...

购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像

进行电话销售时,保险公司和中介机构要对所有险种的销售过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统销售保险产品。通过互联网销售保险产品时,也要依据有关规定开展可回溯管理。通过对近几年保险消费投诉数据的监测分析,监管部门发现保险公司通过银邮等兼业代理渠道销售长期人身保险、通过其他渠道销售投资连结保险和向60岁...

太突然!福州、厦门多家宝马4S店关门!

今年国庆期间，龚女士去4S店维修车辆时，被告知因维修人员都去休假，店内暂时不能维修。10月22日，龚女士就收到了新盈宝宝马4S店发来的短信消息，内容是“福州中宝BMW品牌授权到期无法提供正常服务，后期您车辆维修保养保险等相关业务可到福州新盈宝宝马4S店。”新盈宝宝马4s店短信龚女士顿感不妙，立即询问新盈...

保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音

视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。四是明确了内外部监督管理措施。明确了保险公司应通过内控制度落实销售行为可回溯管理的主体责任及对相关失职人员问责、追责的监管要求;明确...

买保险时录音录像可避免纠纷

在配置保险时,哪些情况需要录音录像?根据《办法》规定除电话销售业务和互联网保险业务之外,保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过1年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身...

男子缴纳保费7年才看清合同:业务员承诺期满可以拿回保费,完全是在...

张勇介绍，由于现实中合同内容是否系双方真实意思，往往争议很大，因此保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，自2017年11月1日起全国实施(www.e993.com)2024年10月31日。“可回溯”是指保险公司通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据等方式，记录和保存保险销售过程，实现销售行为重要信息可回看、问题可查询、责任可追究。截至发稿...

平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?

案例简介:Z女士于2021年购买了一份人身保险,办完手续后,销售人员提醒她会有保险公司的回访电话,要保持手机畅通,Z女士并没有放在心上。几天后,Z女士果然接到了保险公司的回访电话,她很疑惑,保险公司为什么要进行回访呢?今天,让我们来了解一下保险销售中的双录和回访。

平安人寿因欺骗投保人等被罚,电话销售中心业务规范堪忧?

寿险行业的电话销售渠道兴起于2007年左右，是不少寿险公司的重要销售渠道之一，但电销渠道也一直伴随着扰民、投诉多等负面标签。为解决电销业务销售误导、电话扰民、落地服务不到位等问题，原保监会早在2013年就出台了《人身保险电话销售业务管理办法》，强化人身保险电话销售业务监管。除了业务不规范频繁被监管点名外，近年...

中国人寿陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话...

原标题:中国人寿(44.000,4.00,10.00%)陕西分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音4月16日,中国人寿发布《中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司受到行政处罚情况信息披露公告》。根据中国银行(5.000,0.13,2.67%)保险监督管理委员会《保险公司信息披露管理办法》(银保监会令2018年第2号)相关...

仅凭录音就扣费? 保险推销电话悠着接

事实上,早在2009年,保监会就针对电话销售保险(电销)的有关法律效力,做出明确解释:根据《电子签名法》规定,电话录音可以作为保险合同订立的一种形式。保险公司通过银行转账方式或其他电子支付方式收取保险费的,应通过书面或电话录音的方式取得客户授权。这就要求消费者以后接到推销保险电话时一定要注意措辞,必须明确向销售...