小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...
得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。同时,记者也向腾讯综合服务专线致电询问,对方表示需按照提示流程进行退费操作。而根据腾讯客服提供的信息显示,在所有未成年人非理性消费中,共有65%的未成年人使用家长账号进行消费。01家长:孩子使用自...
初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”
8月11号,徐先生向“腾讯未成年人家长服务平台”申请退款,并通过腾讯未成年人游戏监管热线沟通。9月7日晚,“腾讯未成年人家长服务平台”给徐先生反馈过来的退款金额是571元。由于忙于事务,9月9号徐先生才看到并回复“退费有异议”,并致电腾讯未成年人游戏监管热线,“平台给我发来退款金额,571元,我没认同,...
未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?
不过,充值时未满八周岁的无民事行为能力人,其充值行为属于无效,即使成年后依旧可以申请退款。如何防止掉入网游充值退款陷阱?另一位遇到相似骗局的网民魏莉,也向记者讲述了网游退费的曲折经过:“弟弟偷偷在游戏中充了很多钱,本来是直接申请退费的,但是游戏公司只肯退20%。然后我看到骗子在网上挂着法律咨询的链接,说...
热门投诉 | 腾讯游戏未成年充值退款难 淘宝店铺无故砍单
消费者称:未成年不理性消费一直不退款.已经快一个月了,已经提交过的材料还会让我再提交每次都得审核好几天,每次让提交的材料不能一次说完。中公教育拖延退费消费者称:首先协议上写的退款是30-45个工作日,后来问就变成了45-60个工作日,到今天8月23日,已经超时60个工作日。淘宝店铺无故砍单消费者称:我在...
乐文:孩子充钱玩游戏怎么办?作为从业者我有办法
您需要按照对方的要求提供一些资料来证实未成年人付费的行为,这个没有固定标准,一般来说逻辑上说的通,作为厂商我们都是老老实实配合。但是要说明下,退款不一定能100%退回。苹果端,如果在苹果和游戏厂商的结款周期以内(就是苹果还没把钱转给厂商),那么您有可能获得全额退款。如果超过结款周期(苹果已经与厂商对于您...
小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应
“去年无意中看女儿手机账单,发现她给王者荣耀游戏充值了816元(www.e993.com)2024年10月19日。”5月13日,王红(化名)向华商报二三里资讯求助称,她8岁的的女儿玩王者荣耀腾讯游戏充值,遇退款难的问题。“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付...
游戏账号充值了还能退?男子3个月骗了10多名未成年人10多万元
两人熟悉后,这位陌生网友称其可以将小王充入网游中的700余元充值钱款退回,随后又引导她向母亲讨要手机账户登录信息及支付密码,谎称需要亲自帮小王操作。还未成年的小王信以为真,瞒着母亲将账户信息和密码发送给对方,导致李女士名下银行卡损失共计2万余元。得手后,该网友马上将小王拉黑,意识到受骗后,小王向母亲吐露...
宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元
现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...
记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用
腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用深圳新闻网2024年7月11日讯6月19日,在广东佛山打工的王先生向深圳新闻网记者报料:2024年春节期间,他发现重庆老家的15岁儿子小王利用爷爷身份证注册了两个qq号,分别登录“王者荣耀”“和平精英”两款游戏,在一年内充值近万元。除了生活费和零用钱,还有相当一部分钱是从爷爷奶奶口袋...
腾讯游戏将推 2024 年暑期未成年人保护专项行动,防止家长和黑产代...
为防止孩子冒用家长等成年人账号玩游戏和充值,腾讯游戏一方面开展“暑期人脸巡航”,扩大人脸范围;另一方面,针对家长/长辈代过人脸的情况,上线“防代过人脸巡查”,加强“人脸识别充值提醒”和“家长防骗宣传及服务”,帮助家长,防止被骗。在充值环节,当疑似未成年人的成年账号触发人脸识别后,腾讯健康系统将在人脸识别...