未成年人玩“蛋仔派对”充值 家长该怎样追回钱款?

因此,8周岁以下的未成年人在网购平台消费的行为是无效的,无论其金额是多少,家长即法定代理人可以主张退回。《民法典》还规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,其在电商平台的消费行为,应分两种情况:与其年龄、智力、精神健康状况相适应的消费行为,应当认定为有效,家长无权主张退回。反之,与其年龄、智力、...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。同时,记者也向腾讯综合服务专线致电询问,对方表示需按照提示流程进行退费操作。而根据腾讯客服提供的信息显示,在所有未成年人非理性消费中,共有65%的未成年人使用家长账号进行消费。01家长:孩子使用自...

记者介入!腾讯游戏退回“熊孩子”充值费用

刘律师认为,孩子的消费金额与身份不匹配,腾讯公司应予以退费;若王先生能证明qq一直是己方使用的,可要求腾讯协助找回。王先生告诉记者,发出报道当天18点,腾讯未成年人家长守护平台客服主动联系王先生,要求其提供微信消费证明和老人身份证。据王先生透露,6月24日,平台客服回复王先生:核实到游戏充值金额6315.20元,会尽...

腾讯诉代练平台获赔60万;法院发布未成年人充值指引|一周说「法」

2．账号实名与身份核验：执行实名制，严格区分未成年人与成人账号。对于存在账号身份不实、混用等异常情形疑似未成年人账号的，可进一步要求进行账号主体身份验证，在身份验证未通过前，限制其游戏时间和充值金额。3．充值限额管理：合理限制未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额，超额消费需监护人同意，防止无授权...

小里帮忙|未成年游戏充值久久不退费,腾讯游戏回应

“发现女儿充值游戏后,我们打12315热线,联系腾讯公司退费。但大半年过去了,依然没收到游戏退费。”王红说,经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给深圳市腾讯天游科技有限公司,她问女儿才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。王红向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录,她女儿从2022年7月24日至2023年9月,分多笔不同金额...

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

记者拨打腾讯未成年人监管热线，客服表示，如果是第三方开发者研发的小游戏，处理结果以开发者意见为准，如果开发者拒绝退款，家长可以选择继续申诉，微信会尝试与开发者沟通(www.e993.com)2024年11月12日。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时，客服表示，用户充值的金额直接导向第三方开发者账户，微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会...

未成年时充值游戏,成年后能申请退款吗?

但是,成年人是具备完全民事行为能力的主体,一般情况下不存在可以退费的情况。如果成年人采取不当的方式,冒充未成年人,虚构事实和材料申请网游退款,且涉及金额较大,就有可能构成刑事责任。成年玩家应该健康游戏,勿要冲动消费,更不建议为一时贪念而违法。“对于充值时已满八周岁的限制民事行为能力人,如果监护人和本人...

充值易退费难,网络游戏是如何“收割”未成年人的

此外，部分投诉中的充值行为发生在相关规定生效之前，或是同类投诉第一次可成功退款，之后就难以得到受理。维权难的现象也在相关研报中得到印证。据中国音像与数字出版协会游戏工委、中国游戏产业研究院、伽马数据共同编制的《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，有32.86%的未成年人用他人身份证注册，有相当...

20款手游未成年人保护机制测评:《迷你世界》8岁以下竟能充值;渠道...

在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...

12岁男孩打游戏一年充值11万元 这些钱能退吗?

其中,向深圳市腾讯天游科技有限公司充值2.8万余元,向迷你世界充值3.3万余元。单日充值金额从几十元到上千元不等,单笔充值最高达1298元。事情发生后,夫妻俩到当地派出所报了警。记者注意到,5月20日,张富惠收到了此前向深圳市腾讯天游科技有限公司申请的三笔退款,一共178.2元。“这三笔款就是警察帮忙追回来的。