保监会发布“保险销售”新规:电话销售渠道业务需全程录音
《办法》明确,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音;开展互联网保险业务的,应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理;保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他...
购买保险时被误导?今后保险销售也将录音录像
进行电话销售时,保险公司和中介机构要对所有险种的销售过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统销售保险产品。通过互联网销售保险产品时,也要依据有关规定开展可回溯管理。通过对近几年保险消费投诉数据的监测分析,监管部门发现保险公司通过银邮等兼业代理渠道销售长期人身保险、通过其他渠道销售投资连结保险和向60岁...
社区联手辅警识破电信诈骗,共筑安全防线
当天,吕阿姨接到一个自称是保险公司工作人员的电话,声称她曾购买了一份百万医保,现在要确认今年是否续保,否则要扣年费2万元。吕阿姨并没有购买过此类保险,但对方却能准确地说出她的姓名和身份证号码,在对方的引导下,吕阿姨尝试在微信中取消保险,但并未找到相关按钮。于是,吕阿姨慌张地来到社区寻求帮助。“我按他...
买保险时录音录像可避免纠纷
根据《办法》规定除电话销售业务和互联网保险业务之外,保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过1年的人身保险产品的(包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的),需要对关键环节进行录音录像;通过其他销售渠道向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过1年的人身保险产品,或销售投资连结保险产品,需...
又一省“全面双录”文件落地,7月1日正式执行!
该通知明确指出,自2024年7月1日起,福建省内所有从事人身险保险业务的机构,在销售一年期以上的人身险产品时,必须采用同步录音录像(以下简称“双录”)的可回溯方式,记录销售过程中的关键环节和重要内容;对于远程进行的“双录”,必须严格遵守现有的异地展业等监管规定。
银行一个电话,竟然“被买保险”!扣款扣款,有人4年被扣1万多元?!
这是一款什么样的保险产品?钱先生接到扣款信息后大吃一惊(www.e993.com)2024年10月20日。他通过网络搜索了解到,“康益无忧”属华安财产保险股份有限公司发行。帮忙君在钱先生截屏保存的“交易详情”页面看到“康益无忧首期月缴2期”字样。钱先生的通话记录显示,他接到的那通400开头的电话,手机系统自动识别是“招商银行信用卡中心”。帮忙君...
7月1日起实施!青岛人身保险销售过程将全面实行录音录像
为进一步规范人身保险销售行为,切实保护保险消费者合法权益,青岛银保监局近期下发了《青岛银保监局关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》,要求各人身保险公司、保险专业中介机构自2023年7月1日起,向自然人销售保险期间超过一年的人身保险产品,应通过同步录音录像的方式对销售过程关键环节和销售行为的重要内容予以...
保险销售新规十一月起实施 电话卖保险要全程录音
根据办法规定,视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后二年。扬子晚报记者了解到,该办法是通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售...
一批新规明起正式实施:电话销售保险必须全程录音
保险公司开展电话销售业务应将电话通话过程全程录音并备份存档,域名注册申请者须提交真实、完整的身份信息,委托人在拍卖活动中不得参与竞买或者委托他人代为竞买……一批新规将于11月落地施行,全方位保护公民的合法权益。买高铁票能用微信支付记者了解到,铁路部门将在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上,于11...
保险销售行为实行可回溯管理 电话销售需全程录音
同时,保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法,明确管理责任,规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算,保险期间在1年以下的不得少于5年,保险期间超过1年的不得少于10年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷,还应至少保存至纠纷结束后2年。