“仅退款”不退货存在法律风险和责任

比如有的商家在邮寄包裹时附带“温馨提示”卡片：“对于在本店购买的商品，如果产品有质量问题，可以后台联系客服，但不接受以任何形式进行调包、退空包、虚假退货、仅退款、退货影响二次销售等行为；关于‘仅退款’或者退空包等违约行为，本店很乐意和您先行协商解决的，协商不成就只能向您收货地管辖法院提交诉讼。”...

双11凑单退款,正在逼疯商家

如果是用户签收后再退货的，商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货，也浪费了商家的推广和运营投入。面对这种情况，有网友认为都没有发货，哪里来的成本。并且是平台提倡的凑单，自己只是按照活动来做。如果不想这样跨店凑单，就之后给消费者打折就好了，不要搞这么多花里胡哨的活动。图源...

“仅退款”≠不退货 这种“羊毛”薅不得

在网络购物中,消费者如果不满意所购货物,应及时与商家进行沟通,确认申请退款后是否应当将商品寄给商家,切记因小利丧失信誉,警惕“仅退款”变成“多赔钱”。现实生活中,有些消费者存在着“贪小便宜”心态,认为商品有瑕疵,即便寄回商家也没有用处,便不退货,自己留着也能将就着用,从而导致违反诚信行为的发生。通过这...

“双11”来袭,“七天无理由退货”遭拒,只因忽视了……

次日,商家同意退货退款并留言称:“请保持产品的外包装盒完好,配件齐全,机器无划痕磨损,不得影响二次销售,否则我们将拒收并拒绝退款。”小吴随后将商品寄回,等待商家退款。几天后,平台提示小吴,商家拒签快递并拒绝退款,理由为“产品包装盒有轻微破损”“设备上有明显指印和划痕以及疑似用湿毛巾擦过留下的脏水渍”,...

大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉

他介绍,消费者申请退款,商家同意退款,即视为双方达成解除买卖合同之合意。如消费者仅退款,商家不同意,那么就涉及平台权限及商家权利保护的界限。如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者判断就...

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

她起初与客服沟通退货退款,客服却表示“不承担运费”(www.e993.com)2024年11月20日。区女士称:“这顶帽子才十几元,但退货运费就要8元。”就在她犹豫不决时,该平台在聊天界面弹窗提示她“客服监测到商家与您产生矛盾,可为您提供全额退款渠道”。区女士点击“同意”后,因信用记录良好,系统立马为她退还了这笔货款。

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

在通过某app客户端申请退货时,却发现平台使用“验某某”后不能直接退货,发件人地址不详,快递公司不能保证“原路退回”。鉴于奢侈品包包价值较大,李女士不得不确认签收,并同时通过某app客户端投诉。“验某某”提供商品发货时视频,证明商品邮寄之前边角破损就已经存在。可是卖家一会说是“验某某”检验时造成了磨损,...

仅退款不退货?薅商家19.8元“羊毛”成被告

如果发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商,收到退款而拒不退货,不仅损害了商家的利益,扰乱了正常的交易秩序,还可能因为十几元付出几千元的代价,得不偿失。最终,双方达成调解协议,被告王某给付原告李某货款19.8元,并支付涉及诉讼的各项费用,包括交通费和律师费等,总计444.5元。

律师说|网购“仅退款不退货”违法吗?

张律师:目前部分电商平台设置“仅退款”功能,当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家没有及时响应,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。商家对退款有异议的话,可以和消费者沟通或者向所在平台进行申诉。如果电商平台向消费者单方作出的“仅退款”承诺,除非商家明确表示接受,否则商家不受平台单方承诺约束。再...

网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?

当在平台购物后需要退款,但卖家未及时处理时,首先可以耐心等待系统自动退还。如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过...