酒店人,困在“好评”KPI里-虎嗅网

另据浙江桐乡一酒店店长透露,很少有客人会写一两百字的好评,自己酒店一般都会在入住时把客人拉进私域,提前用AI快速生成好评,再私信发给客户。不过,让酒店人更头疼的其实是无法被删除的差评,各大OTA平台一般不会删除客人的差评,酒店只能靠好评拉回评分。据华客数据研究院数据显示,每20位平台用户中有19位在预定酒...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

酒店从业者认为未来“拦截差评”的工作更艰巨了,指出携程是14点离店以后客人才可以差评,那也就是说酒店14点前还是有机会的。同时,该业内人士亦指出,对于要好评也要强调前台跟客人要要5分好评,不然一些客人可能认为4.5分也算好评,影响了一部分本来“手到擒来”的五星好评。只不过要“好评”这事,未来门店员工也...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“但是，酒店太想提升点评分了。”有业者透露，无论是OTA还是酒店自有渠道都有一个点评分的算法，而且有相似之处。也就是说，一家酒店在3个月内有90条点评，哪怕其中10条是差评，其总分都要比仅有10条点评的酒店高不少。在相关规则下，酒店人把点评数量、好评内容看得很重，有的客人也因此被打扰。那么，酒...

酒店刷点评,最高面临百万罚款

业内人士告诉迈点:“一条0.5分或1分的差评,可能会让过去50条、100条好评的努力前功尽弃,评分直接从4.8掉到4.7。”今年上半年,携程更改评分标准为半分制,酒店想提高评分就更难了。最终,部分酒店尤其是新开业的酒店、体量不大的区域酒管或者单体酒店,为了提高在OTA的排名和曝光,促成更多转化率,会选择直接走捷径...

一改再改的OTA酒店评分机制,到底甜了谁?

第二个影响,给你点5分好评的用户也会减少。@酒店价值投资者朱新疆则表示,点评是在90天内可以点评,你可以在淡季的时候低价住对手的房,等到旺季来临的时候给他几个0.5分的差评,这样你就可以轻松打败你的竞争对手。@酒店赋能专家-邱哥则质疑表示,携程可以写0.5的评论,将导致酒店行业家数据盛行,从而大大的降低...

携程推出半分点评,未雨绸缪才能游刃有余

前段时间,据携程酒店程长营披露,今年4月9日起,携程点评支持客户给酒店在卫生、环境、服务、设施四个细分项上打半分了(www.e993.com)2024年11月27日。截图源自:“携程酒店程长营”公众号这消息一出,有人欢喜有人愁。喜的是,以后同一区域、同一星级的酒店评分相对精细,也更能了解和同业的差距,可针对性改进提升。

连续满房、效益翻倍!格林豪泰4.0引发存量酒店翻建新潮

2024年早春,大众熟悉的国民酒店“格林豪泰”,迸发强劲增长势能——全国范围内,按照格林豪泰4.0标准改造升级的门店,平均房价增长72.3%,收入上涨112.7%,经过平均3到4个月的装修改造,4.0的格林豪泰酒店凭借傲人的收入增长和远高于同档酒店的好评率,再度成为酒店业炙手可热的优质品牌。近日连续满房的格林豪泰4.0日照海曲东路...

住酒店不满意发差评会被骚扰吗?多家OTA已规定不可删评

此外，针对许多消费者对“给了差评会被商家电话骚扰要求删除”这类在电商平台依然存在的担忧，携程也做出了要求：客人提交的点评包括差评，不能被删除。同时，平台也为商家开辟申诉通道，在提供充分证据举证的情况下，相关恶意差评会被平台处理。这在一定程度上保证了酒店点评的客观和真实性。此外，平台还会定期通过技术...

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为最大限度回馈广大游客的关注与支持,即日起,熊出没探险乐园限量预售7折优惠标准票和7折“1大1小”亲子套票,售完即止。游客可通过“方特旅游”APP、官方微信小程序、“临海熊出没欢乐港湾”官方微信公众号,以及“方特旅游”天猫旗舰店,美团、携程等官方合作渠道购买。

迎首批携程福利社客户,朗丽兹酒店“非凡住宿体验”深获好评

2021跨年之际,宏昆酒店集团旗下朗丽兹酒店联合携程社区举办了一场“超级福利社”活动,这是宏昆酒管与携程一次基于产品、内容、流量的资源整合尝试,上线48小时即吸引超过万名用户参与,迎来一波流量狂欢。近日,朗丽兹酒店旗下门店迎来了第一波携程“超级福利社”中奖用户,本次中奖用户以社区等级与以往内容精优率为主要参...