【网经社月报】4月移动出行动态回顾:小马智行赴美IPO获批...

1、移动出行投诉榜2023年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为智行、曹操出行、高德、青桔、联动云租车。2、在线旅游投诉榜据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2023年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为去哪儿、飞猪、联联周边游、走着瞧旅行、携程、如程、同程、侠侣亲子游、旅划算、骑驴游、彩贝壳、马蜂...

【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧

小马智行首批获得上海市无驾驶人智能网联汽车示范应用许可7月4日,在2024世界人工智能大会上,小马智行首批获得上海市无驾驶人智能网联汽车示范应用许可,这意味着在上海中心城区浦东205公里路线上,乘客可以通过“小马智行”同名手机软件预约乘坐一辆没有驾驶员的Robotaxi。最想要的滴滴功能:女乘客可选女司机、拉黑异味车...

广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...

消费维权速报|平台上低价预订却被酒店告知无法入住,澎湃介入后...

“在平台上预订的酒店,结果酒店打电话说不能办理入住。”近日,来自天津的消费者刘先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他和女友在智行App上预订了五一期间山东烟台的一家酒店,然而数日后却接到酒店电话,称与智行App没有合作,无法办理入住。对此,涉事平台称,没有私自上架酒店,此事发生的...

2023年上半年在线旅游投诉数据简报

（1）在线旅游平台订单退改纠纷成为消费投诉热点。主要包括：在旅游平台上付费预定酒店，由于个人原因（二阳、发烧、怀孕等）、天气原因（台风、沙尘暴等）等情况申请取消订单，但是平台拒绝退款申请。（2）霸王条款问题突出。比如：在线预订平台或酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定订房不得取消规则。

“美团”2023电诉宝用户投诉数据出炉:获3次“不建议下单”评级

案例二“美团”预定酒店到店无法入住回复:赔偿:补偿400元10月20日,安徽省的朱女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月13日上午在美团酒店平台成功预定东方盐湖城山隐巽宿酒店客房两间,美团与13日上午8点37分发送预定成功短信,次日下午两点多本人及家人驱车来到位于常州市金坛区的东方盐湖城山隐巽宿酒店前台办理...

消费者投诉 | 因暴雨天气,要求智行全额退款遭拒!

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??httpsxfb315/tousu/96302061.html2消费者投诉:“因暴雨航班取消,要求智行酒店退款”李女士投诉称,因香港红色暴雨导致航班取消,导致她无法前往香港,便在智行发起了酒店退款。一开始,智行声称退款需提供航班取消的凭证,在提供之后智行又声称无法退款,需要...

退票难!携程、去哪儿、途牛,飞猪疫情退票图鉴

实际上，除了机票退款问题以外，酒店住宿、旅游团、自由行等也是在线旅游平台投诉的“重灾区”。上海的胡女士就因为自由行退款问题而有一段糟心的经历。胡女士表示，1月17日，她在途牛旅游App购买了一个“机票+酒店”的马来西亚沙巴自由行产品，共花费9380元，准备在2月初一家三口出游。受疫情影响，胡女士于1月23...

【3·15系列策划之五】网络预订当心这些“套路”

通过梳理《湘问·投诉直通车》2018年度数据发现,涉及在线预定服务及退费问题的投诉1300余条,其中“预定不可取消更改”“高额手续费用”“默认勾选加速包”等问题网友吐槽最多。在涉诉的多家平台中,智行app的有效投诉量位居榜首,“自动购买加速包”和“退票不退费”的问题成为网友主要吐槽的点,飞猪网在订酒店方面被...